Experiencia del cliente

Coordinar un centro de atención al cliente no es tarea fácil, el trabajo suele ser muy demandante, sobre todo cuando se trata de atender cuestiones relacionadas con la prestación de servicios. Sin embargo, las soluciones de contactabilidad con inteligencia artificial permiten que herramientas como voicebots y chatbots se encarguen de gestiones administrativas, procesos de agendamiento  de citas, transacciones comerciales confirmaciones, manejo de listas de espera entre las tareas más comunes  De esta manera los agentes  pueden encargarse de actividades de prospección, interpretación de datos y resolución de conflictos. que requieran intervención humana.

En tiempos en que los consumidores y usuarios de productos y servicios se vuelven cada vez más demandantes, toda empresa y emprendimiento debe explorar varias alternativas para satisfacer las necesidades de sus clientes que a día de hoy  no se ajustan a tiempos ni horarios específicos. Aquí exploramos algunas de las ventajas de las respuestas automáticas y  que plataformas las usan. 

La aplicación de inteligencia artificial y sus bondades se evidencian en la práctica, en este texto te mostramos algunos de los usos más comunes en el sector de salud y las ventajas visibles de su implementación.

La digitalización de la mayoría de servicios nos obliga a entender la importancia de garantizar el buen uso de la información que dejamos en internet. La administración responsable de datos es un deber que toda organización tiene que respetar para crear un experiencia de clientes relevante. 

Clara visita a su abuela María todas las semanas. María recibe a su nieta con la comida que más le gusta, llega casi siempre para el almuerzo, la mesa está limpia y dispuesta a una hora específica, los platos se sirven humeantes pero no demasiado calientes. Clara le pide a María que ponga algo de música mientras comen; este rito se ha repetido por más de diez  años.