--- title: Cuáles son algunas de las conductas del consumidor para el 2023 description: Resumimos algunas conductas del consumidor que serán tendencia en este 202023 image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Cu%C3%A1les%20son%20algunas%20de%20las%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) # Cuáles son algunas de las conductas del consumidor para el 2023 ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Share this blog post on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://blog.elipse.ai/cuáles-son-algunas-de-las-conductas-del-consumidor-para-el-2023) [Share this blog post on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.elipse.ai/cuáles-son-algunas-de-las-conductas-del-consumidor-para-el-2023) [Share this blog post on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.elipse.ai/cuáles-son-algunas-de-las-conductas-del-consumidor-para-el-2023) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Cu%C3%A1les%20son%20algunas%20de%20las%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png) El comportamiento del consumidor cambia con la evolución de la tecnología. Algunas de estas conductas se mantienen año con año. [Think with Google](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/insights/tendencias-de-consumo/nuevos-comportamientos-claves/?utm_medium=email&utm_source=d-content-alert-visual&utm_team=twg-spla&utm_campaign=twg-spla-cava&utm_content=cta-btn&mkt_tok=MTcyLUdPUC04MTEAAAGJzHCA6dLgBS8sg2ghrBvFoNBXEj8YEiHh8C9_GrMQ4dtM4zJuwhT3mYnBwEvyclmiRrQ9QTZXwgJRjX6h2x0HwD1lvW99xcPj3J8t074qwa4hHA) analizó mil millones de búsquedas en las que identificó algunas perspectivas que ayudarán a las marcas a conectar de mejor manera con los consumidores. Destacamos y resumimos 4 de ellas. **![Decisiones flexibles - conductas del consumidor para el 2023](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Decisiones%20flexibles%20-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png?width=1920&height=1100&name=Decisiones%20flexibles%20-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png)** **1. Decisiones flexibles** Desde el 2020 hemos vivido tiempos convulsos durante los que nos hemos tenido que ir adaptando sobre la marcha. La flexibilidad implica la posibilidad de hacer lo que hacíamos, pero adaptado a nuestras necesidades y prioridades actuales. Piensa en el trabajo remoto, hasta hace un poco más de tres años, era impensable que toda nuestra actividad laboral pueda hacerse fuera de un espacio y territorio común: una oficina dentro de un país. Hoy en día, casi todas las actividades pueden hacerse desde lugares y espacios que nosotros mismos elegimos y adaptamos y si es que hasta hace un tiempo estábamos obligados a hacer concesiones, hoy elegimos lo mejor para nosotros. ![¿a qué nuevas decisiones se ajusta tu marca o empresa](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/%C2%BFa%20qu%C3%A9%20nuevas%20decisiones%20se%20ajusta%20tu%20marca%20o%20empresa.png?width=1920&height=1100&name=%C2%BFa%20qu%C3%A9%20nuevas%20decisiones%20se%20ajusta%20tu%20marca%20o%20empresa.png) En este sentido, el informe [Accenture Life Trends](https://www.accenture.com/us-en/insights/song/accenture-life-trends) sostiene que “En momentos de disrupción como los que estamos viviendo, las personas se cuestionan el control que tienen sobre sus propias vidas”, entonces, **¿a qué nuevas decisiones se ajusta tu marca o empresa?** Si no has implementado herramientas que faciliten la comunicación omnicanal con entre tu equipo de trabajo y clientes, no disminuirás los tiempos de espera ni solucionarás los requerimientos de manera remota, complicando el camino del cliente, ofreciéndole una experiencia de servicio lenta y nada proactiva. ![Crear comunidades - conductas del consumidor para el 2023](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Crear%20comunidades%20-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png?width=1920&height=1100&name=Crear%20comunidades%20-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png) **2. Crear comunidades** Los consumidores buscan conectarse, pero conectarse con sentido, entre gente que comparta sus mismos intereses y opiniones, de quienes puedan recibir retroalimentación con respecto a productos o servicios específicos como un insumo para tomar mejores decisiones. Comunicar en nuevos contextos requiere comprender los principales intereses de las personas y mantener la autenticidad de la marca. [Herramientas tecnológicas para negocios](http://www.elipsechat.com/) que sirven para acelerar la comunicación y conexión con potenciales clientes y grupos interesados en nuestros servicios para cerrar más tratos son cada vez más necesarias. ![Gastos selectivos - conductas del consumidor para el 2023](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Gastos%20selectivos%20-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png?width=1920&height=1100&name=Gastos%20selectivos%20-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png) ### **3. Gastos selectivos** Los tiempos actuales nos hacen pensar dos veces en qué y cómo gastar, la nueva conducta de los consumidores busca contenido con un valor práctico y emocional que nos deje beneficios a largo plazo. ¿Qué distingue a mi producto o servicio de los demás? Responder a esta pregunta te permite construir una estrategia centrada no solo lo funcional, sino los beneficios que aporta y en la mejora continua de la [experiencia del cliente](https://elipse.ai/blog/la-experiencia-de-clientes-oportunidades-y-desafio/). ![Priorizamos nuestro bienestar individual- conductas del consumidor para el 2023](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Priorizamos%20nuestro%20bienestar%20individual-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png?width=1920&height=1100&name=Priorizamos%20nuestro%20bienestar%20individual-%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png) ### **4. Priorizamos nuestro bienestar individual** El concepto de éxito: hoy tiene que ver con la felicidad personal que con el ámbito laboral. Entonces, buscamos conseguirlo eligiendo soluciones, preferentemente alternativas o naturales, que se adapten mejor a quienes somos y que consigan resultados rápidos. Tomamos acciones para satisfacer nuestras necesidades. Debes preguntarte, ¿de qué manera puedo apoyar el bienestar de las personas a medida que pasan de la exploración y la conciencia a la acción? La clave es estar presente en ese momento y que muestres a tu marca y servicio como una solución para alcanzar esa meta. Finalmente, como en cualquier mercado, cuando hablamos de CX no es diferente: la sostenibilidad y el enfoque en temas ambientales estarán en el centro de los debates. El consumo consciente dirige cada vez más las elecciones de las nuevas generaciones, por lo que no importa en qué mercado se encuentre la empresa, las acciones centradas en este tema deben estar entre las prioridades de su estrategia. El ahorro de tiempo y dinero implementando mecanismos de automatización que fortalezcan el autoservicio es una tendencia que va en aumento. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=150&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) #### Karla Rosero [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/karlaroserop/) Innovation Business Executive en Elipse Inteligencia Artificial. Experta en relaciones B2B, Gestora Cultural y Productora de Eventos de la Universidad de Chile. 12 años de experiencia en gestión de proyectos y organización de eventos corporativos como Juegos Suramericanos ODESUR 2014, Copa América CONMEBOL 2015, GSW MIT 2017, Gala Festival Viña del Mar 2017 y 2018, Regata Chiloé 2018, Mysteryland, Creamfields, Cirque du Soleil, Chivas Talks, entre otras. ## Artículos Relacionados [![Mejorar el engagement con WhatsApp en un negocio ](https://blog.elipse.ai/hubfs/Mejorar%20el%20engagement%20con%20WhatsApp%20en%20un%20negocio.png)](https://blog.elipse.ai/mejorar-el-engagement-con-whatsapp-en-un-negocio) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Mejorar el engagement con WhatsApp en un negocio](https://blog.elipse.ai/mejorar-el-engagement-con-whatsapp-en-un-negocio) WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más usadas por más de 1.5 millones de personas en alrededor de 180 países. Su división WhatsApp Business permite a los... ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/mejorar-el-engagement-con-whatsapp-en-un-negocio) [![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Qu%C3%A9%20considerar%20para%20la%20elecci%C3%B3n%20del%20canal%20de%20comunicaci%C3%B3n%20en%20negocios-1.png)](https://blog.elipse.ai/qué-considerar-para-la-elección-del-canal-de-comunicación-de-negocios) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Inteligencia Artificial](https://blog.elipse.ai/tag/inteligencia-artificial) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Qué considerar para la elección del canal de comunicación en negocios](https://blog.elipse.ai/qué-considerar-para-la-elección-del-canal-de-comunicación-de-negocios) Cuando se trata de elegir el canal de comunicación adecuado para un negocio, hay varios factores a considerar. No todos los canales son iguales, y cada uno tiene sus... ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-considerar-para-la-elección-del-canal-de-comunicación-de-negocios) [![Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1](https://blog.elipse.ai/hubfs/Elipse%20Logo%20Web_4.%20Elipse%20Horizontal%20Blanco%20copia-1.png "Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1")](https://elipse.ai/)   Somos expertos en el desarrollo de soluciones de comunicación omnicanal automatizadas con inteligencia artificial (Voicebot, WhatsApp, Chatbot, Multi-Agents) para entregar la mejor solución costo beneficio a nuestros clientes. 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