--- title: Cuáles son las diferencias entre chat GPT y un asistente virtual description: Un asistente virtual difiere de herramientas con procesamiento de lenguaje natural como ChatGPT, el chatbot que está en boca de todos. Lee más aquí. image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Cu%C3%A1les%20son%20las%20diferencias%20entre%20chat%20GPT%20y%20un%20asistente%20virtual.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) # Cuáles son las diferencias entre chat GPT y un asistente virtual ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Share this blog post on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://blog.elipse.ai/cuáles-son-las-diferencias-entre-chat-gpt-y-un-asistente-virtual) [Share this blog post on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.elipse.ai/cuáles-son-las-diferencias-entre-chat-gpt-y-un-asistente-virtual) [Share this blog post on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.elipse.ai/cuáles-son-las-diferencias-entre-chat-gpt-y-un-asistente-virtual) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Cu%C3%A1les%20son%20las%20diferencias%20entre%20chat%20GPT%20y%20un%20asistente%20virtual.png) En este último tiempo han saltado las alarmas por la novedosa herramienta desarrollada por Open AI, que responde en forma de texto a casi cualquier cosa. Lo cierto es que ChatGPT es un instrumento con inteligencia artificial que puede ser utilizada para mejorar la [experiencia de clientes](https://elipse.ai/blog/la-experiencia-de-clientes-oportunidades-y-desafio/) en aspectos generales, pero no está programada para cumplir con tareas prácticas que ayuden en la dinamización de la atención a clientes, como sí puede hacerse con un asistente virtual específicamente entrenado para esto. Es cierto, ChatGPT puede proporcionar respuestas automatizadas a preguntas comunes sobre productos o servicios. Por ejemplo, un cliente puede preguntar sobre el plazo de entrega de un pedido e integrando esta herramienta correctamente se esbozará una respuesta coherente. **Debemos entender esto:** ChatGPT es un modelo de lenguaje que abarca muchos temas y se ha nutrido de los datos e información de internet. Es una tecnología de [procesamiento del lenguaje natural (NLP)](https://blog.elipse.ai/ejemplos-de-legunaje-natural) que se utiliza para generar texto automáticamente. En tanto que, un asistente virtual para clientes es una aplicación o software diseñado para interactuar con los clientes mediante una interfaz de voz o texto. ![compartida y verificada de manera rápida y en un entorno seguro-2](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/compartida%20y%20verificada%20de%20manera%20r%C3%A1pida%20y%20en%20un%20entorno%20seguro-2.png?width=1920&height=1100&name=compartida%20y%20verificada%20de%20manera%20r%C3%A1pida%20y%20en%20un%20entorno%20seguro-2.png) ChatGPT se utiliza principalmente para generar texto automático en una variedad de aplicaciones, entre ellos chatbots y generación de contenido. Un [asistente virtual para clientes](https://blog.elipse.ai/qu%C3%A9-son-los-agentes-virtuales-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) está diseñado específicamente para interactuar con ellos, proporcionándoles información y ayuda específica. **ChatGPT puede ser utilizada como un componente de un asistente virtual para clientes, pero un asistente virtual generalmente incluye otras funciones, como integración con sistemas de CRM, automatización de tareas y seguimiento de clientes.** **![Asistente Virtual vs ChatGPT](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Asistente%20Virtual%20vs%20ChatGPT.png?width=1920&height=1100&name=Asistente%20Virtual%20vs%20ChatGPT.png)** Otra gran diferencia entre ChatGPT (un chatbot) y un asistente virtual es el trabajo que desempeñan. Un asistente virtual está orientado para servir al usuario, mientras que un chatbot está orientado para servir a la empresa que lo implementa. Por ejemplo, un asistente virtual hace preguntas para conocer a un potencial cliente antes de ayudarlo a decidir qué tipo de seguro de vida necesita. Un chatbot haría las preguntas puntuales para que pueda contratar el seguro de vida que yo quiera, en pocos minutos. En concreto, un chatbot desarrollado para responder a situaciones específicas puede ser más eficiente a la hora de seguir instrucciones y simplificar procesos puntuales dentro de modelos de trabajo. Un asistente virtual incorpora el chatbot a una serie de funciones adicionales, entre ellas, la interacción por voz en el teléfono... Piensa en un call Bot que puede marcar automáticamente a miles de personas en una lista y recordarles que el mantenimiento de su vehículo está próximo o que quedan cinco días para pagar la cuota de un préstamo vigente con un breve mensaje de voz. ![Un asistente virtual incorpora el chatbot a una serie de funciones adicionales, entre ellas, la interacción por voz en el teléfono](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Un%20asistente%20virtual%20incorpora%20el%20chatbot%20a%20una%20serie%20de%20funciones%20adicionales%2c%20entre%20ellas%2c%20la%20interacci%C3%B3n%20por%20voz%20en%20el%20tel%C3%A9fono.png?width=1920&height=1100&name=Un%20asistente%20virtual%20incorpora%20el%20chatbot%20a%20una%20serie%20de%20funciones%20adicionales%2c%20entre%20ellas%2c%20la%20interacci%C3%B3n%20por%20voz%20en%20el%20tel%C3%A9fono.png) Por último, seremos muy enfáticos en señalar que ninguna herramienta pensada para automatizar procesos remplaza totalmente al trabajo humano, de hecho, y es algo que lo repetimos constantemente, la tecnología potencia el servicio al cliente, maximiza y personaliza la experiencia de los consumidores, pues ofrece o crea lo que ellos necesitan, tal y como lo piden. Se trata de un trabajo combinado, mas no de sustitución. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=150&name=Felipe%20Elgueta.png) #### Felipe Elgueta [Follow me on my website](https://blog.elipse.ai/elipse.ai/nuestro-equipo) [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/felipe-elgueta-su%C3%A1rez-2a202858/?originalSubdomain=cl) Chief Growth Officer (CGO) en Elipse Inteligencia Artificial. Ingeniero Comercial Universidad de Chile. Diplomado en gestión de la innovación Universidad de Chile y Diplomado en Management UCL, Londres. Experiencia comercial en industria TI y Telecomunicaciones, así como en consultoría de innovación y emprendimiento. ## Artículos Relacionados [![](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20cosas%20que%20muestran%20el%20poder%20de%20un%20chatbot%20personalizado%20en%20PYMES.png)](https://blog.elipse.ai/5-cosas-que-muestran-el-poder-de-los-chatbots-personalizados-en-pymes) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [5 cosas que muestran el poder de un chatbot personalizado en PYMES](https://blog.elipse.ai/5-cosas-que-muestran-el-poder-de-los-chatbots-personalizados-en-pymes) En la esfera digital, donde todo sucede a un ritmo acelerado, las empresas se esfuerzan por mejorar sus estrategias de participación con los clientes para mantenerse... ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-cosas-que-muestran-el-poder-de-los-chatbots-personalizados-en-pymes) [![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Aumentar%20las%20ventas%20con%20chatbots%20y%20otros%20beneficios%20de%20implmentarlos.png)](https://blog.elipse.ai/aumentar-las-ventas-con-chatbots-y-otros-beneficios-de-implmentarlos) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [Aumentar las ventas con chatbots y otros beneficios de implementarlos](https://blog.elipse.ai/aumentar-las-ventas-con-chatbots-y-otros-beneficios-de-implmentarlos) En el mundo del comercio, el objetivo principal de cualquier negocio es aumentar sus ventas. 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