--- title: 3 ejemplos exitosos de Chatbot para Facebook description: Facebook Messenger es una herramienta muy usada por negocios en todo el mundo. Conoce estos 3 chatbot para Facebook que lo están haciendo fantástico. image: https://blog.elipse.ai/hubfs/3%20ejemplos%20exitosos%20de%20chatbot%20integrados%20con%20Facebook-1.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) # 3 ejemplos exitosos de Chatbot para Facebook ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Share this blog post on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://blog.elipse.ai/3-ejemplos-exitosos-de-chatbots-integrados-con-facebook) [Share this blog post on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.elipse.ai/3-ejemplos-exitosos-de-chatbots-integrados-con-facebook) [Share this blog post on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.elipse.ai/3-ejemplos-exitosos-de-chatbots-integrados-con-facebook) ![3 ejemplos exitosos de chatbot integrados con Facebook](https://blog.elipse.ai/hubfs/3%20ejemplos%20exitosos%20de%20chatbot%20integrados%20con%20Facebook-1.png) ## **Facebook en contexto   ** Facebook es una de las redes sociales más usadas en el mundo. Su número de usuarios activos crece vertiginosamente y sus funcionalidades trascienden los círculos de amistad. En este texto exploramos algunos datos que marcan su evolución y los mejores [chatbot](https://elipse.ai/blog/chatbots-definicion-tipos-funcionamiento-y-usos/) para negocio integrados a la plataforma. De acuerdo a datos recopilados por [Hootsuite](https://blog.hootsuite.com/facebook-statistics/), Facebook alberga un aproximado de 2,74 billones de usuarios activos en el mundo, esto significa un **crecimiento del 12% anual**  desde septiembre de 2019, esto quiere decir que, siguiendo estas estimaciones, para septiembre del año en curso, la plataforma habrá alcanzado **un aproximado de 3.3 billones de usuarios.** Su evolución permite interacciones de diverso tipo en varios espacios. Relaciones de compra/venta minorista se construyen en *Marketplace,* mientras que *Facebook Groups* alberga comunidades con intereses similares.**1.8 billones**  de personas usan esta herramienta y se distribuyen en un aproximado de 10 millones de grupos. ![Messenger de Facebook](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Uso%20de%20Facebook.png?width=1920&name=Uso%20de%20Facebook.png) De acuerdo al [informe de Facebook en 2020](https://about.fb.com/news/2020/12/2020-year-in-review/), más de 47 millones de historias se subieron a la plataforma con el sticker de Instagram *Support Small Business* y más de 10 millones de personas a nivel global se unieron a nuevos grupos creados desde marzo del año en mención, para apoyar a negocios locales. La integración entre ambas redes, pertenecientes al mismo grupo ha permitido estas innovaciones en tiempos complejos donde la mayoría de emprendimientos están en crisis. ## **Facebook en los negocios** ### **Relaciones B2B en Facebook** Los grandes negocios también tienen su espacio en esta red. Hootsuite apunta que el **48.2%** de **los tomadores de decisiones en una relación de negocio a negocio, usan Facebook para una investigación previa,** “eso la convierte en la principal red social tradicional  para la investigación Bussiness to Business” con lo que no se debe descuidar la plataforma como una herramienta para llegar a una audiencia empresarial con una campaña de Marketing. Incorporar un botón de acceso directo a Facebook Messenger en cualquier interfaz de negocio ayuda a mejorar el servicio al cliente en línea, lo que en inglés se llama, *customer service online* puede ser gestionado por un chatbot para Facebook, que, con inteligencia artificial, sostenga una conversación cercana a una interacción real con los usuarios, trascendiendo las respuestas predefinidas y entendiendo sus necesidades e intenciones a través del procesamiento de lenguaje natural y un constante entrenamiento. ![Facebook en cifras](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Agosto%20-%20%20Im%C3%A1genes%20Blog%20Hubspot%20-1.gif?width=1426&name=Agosto%20-%20%20Im%C3%A1genes%20Blog%20Hubspot%20-1.gif)**Algunos chatbot orientados al servicio, integrados con Facebook.** Luego de conocer todas estas estadísticas, dejar de lado a Facebook para cualquier actividad de negocio sería un error. *Facebook Messenger* el chat de esta red es capaz de integrarse con chatbots parametrizados para tareas específicas. **1.8 millones de personas lo usan diariamente.** A continuación te mostramos algunos de los mejores ejemplos de acuerdo a información recopilada por [Userlike](about:blank). ### **1. Bluebot de KLM** Para iniciar esta primera exploración mencionemos a [BB de KLM](https://www.chatbotguide.org/klm-bot) que integrado a Messenger de Facebook atiende 15000 casos de servicio al cliente por semana desde las redes sociales. Puede gestionar reservas de vuelos, equipaje o nuevos destinos de viaje. Puede incluso llegar a sugerir prendas adecuadas de vestir dependiendo del lugar al que el usuario se dirija.   ![Chatbot Bluebot de KLM](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/kllm-screenshot-1.png?width=1000&name=kllm-screenshot-1.png)Fuente: [Chatbolguide KLM](https://www.chatbotguide.org/klm-bot) ### **2. LivePerson** LivePerson puede automatizar casi todos los mensajes de la industria e integrarse con la mayoría de los canales de mensajería, un sitio  web, aplicación móvil,  mensajes de texto, mensajes de Line, Facebook Messenger, WhatsApp, entre otros. Su éxito se basa en la recopilación de más de 20 años de transcripciones de mensajes y enviados a su chatbot. ![Ejemplo Chatbot LivePerson ](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/LivePerson1920-1080.png?width=1920&name=LivePerson1920-1080.png)Fuente: [https://www.liveperson.com/](https://www.liveperson.com/) ### **3. Vergic** Vergic ofrece un chatbot que puede servir como primera línea de atención al cliente. Es capaz de manejar chats transaccionales y transferir problemas más complicados a un agente real. El procesamiento de lenguaje natural le permite, analizar opiniones, compartir documentos o resaltar sus páginas, de acuerdo a lo recopilado por el portal web [Sandav ](https://www.sandav.es/index.php/blog/12-de-los-mejores-chatbots-del-2021) [Elispe Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) es una de las últimas innovaciones tecnológicas que permite centralizar todas las comunicaciones en todos los canales de las redes sociales más usadas en una plataforma que permite el trabajo hibrido y colaborativo entre agentes humanos e inteligentes. Este software multi agente permite derivar tareas de acuerdo a los roles de trabajo de cada gestor, además cada uno puede programar chatbots con respuestas predefinidas para atender las inquietudes de sus clientes. Hay que considerar que muchos [chatbots](https://elipse.ai/servicios/chatbot/)tienen la capacidad de integrarse con redes sociales, pero antes de ello debemos explorar cuáles son las necesidades reales del negocio así como su público objetivo para escoger una alternativa que se ajuste a sus principales necesidades. De igual forma, existen chatbots de segunda generación que emplean inteligencia artificial y que pueden realizar procesos más complejos. Si deseas conocer más sobre chatbots y como se integran te invitamos a leer nuestro artículo completo. [Chatbots: definición, tipos, funcionamiento y usos.](https://elipse.ai/blog/chatbots-definicion-tipos-funcionamiento-y-usos/)   ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=150&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) #### Aleksis Archiles [Follow me on my website](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/aleksis-archiles-moubarak-47354860/) Chef Executive Officer (CEO) en Elipse Inteligencia Artificial. Ingeniero comercial Universidad de Chile, mención Economía, Post título en Gestión de Tecnologías de la Información Universidad Católica, Experiencia liderando áreas de administración y finanzas en diferentes empresas, experiencia comercial en industria TI y telecomunicaciones y fundador de diversos emprendimientos. ## Artículos Relacionados [![Malas decisiones en al empresa](https://blog.elipse.ai/hubfs/Las%20malas%20decisiones%20en%20la%20empresa.png)](https://blog.elipse.ai/las-malas-decisiones-los-casos-de-facebook-blockbuster-y-altavista) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Importancia CX: Facebook, Blockbuster, Altavista, sus malas decisiones](https://blog.elipse.ai/las-malas-decisiones-los-casos-de-facebook-blockbuster-y-altavista) Para el teórico William Greenwood la toma de decisiones es «l*a elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo...* ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/las-malas-decisiones-los-casos-de-facebook-blockbuster-y-altavista) [![Chatbots y WhatsApp](https://blog.elipse.ai/hubfs/Chatbots%20y%20WhatsApp-1.png)](https://blog.elipse.ai/chatbots-y-whatsapp) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Inteligencia Artificial](https://blog.elipse.ai/tag/inteligencia-artificial) ### [Chatbot WhatsApp comunicación e inteligencia artificial](https://blog.elipse.ai/chatbots-y-whatsapp) WhatsApp es uno de los sistemas de comunicación más usados en el mundo, por ello las empresas privilegian esta app a la hora de establecer contacto con potenciales... ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/chatbots-y-whatsapp) [![Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1](https://blog.elipse.ai/hubfs/Elipse%20Logo%20Web_4.%20Elipse%20Horizontal%20Blanco%20copia-1.png "Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1")](https://elipse.ai/)   Somos expertos en el desarrollo de soluciones de comunicación omnicanal automatizadas con inteligencia artificial (Voicebot, WhatsApp, Chatbot, Multi-Agents) para entregar la mejor solución costo beneficio a nuestros clientes. 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