Citando la definición que construye Vilma Nuñez en su web, “la publicidad y el marketing omnicanal es una técnica que consiste en mezclar e integrar de forma estratégica varios canales publicitarios. Este es modo más adecuado para que la visibilidad se dispare y también aumente la tasa de conversión”. Debes tener en cuenta que el marketing es una arista fundamental para que la publicidad funcione en cualquier negocio, por lo tanto, no son dos términos que funcionan por separado.
Tu presencia en la red es imprescindible.
Los tiempos actuales exigen que todo producto o servicio esté en la red. Internet funciona como una especie de gran mercado, si lo que ofreces no está ahí pierdes mucho. Cada día millones de personas consultan ofertas de tiendas en línea dedicadas a diversos negocios, desde vender ropa o comida, hasta ofrecer planes de estudio, viajes, dietas o entrenamiento. Estos contenidos abundan en la web. Banners, carteles y afiches se despliegan en las páginas que visitamos y todo está relacionado con nuestras rutas de navegación que dejan pistas de nuestros intereses y necesidades, a esto se le llama publicidad digital.
Pymes y emprendimientos familiares no necesariamente cuentan con un local físico para exhibir su oferta, sino una página web con un catálogo de productos; tampoco tienen una oficina porque las tareas operativas pueden hacerlas desde casa. Según las estadísticas que recoge Sleeknote el 65% de los consumidores buscan comparar el precio en su smartphone mientras están en una tienda física, esto marca que un negocio con un canal de venta físico y online no puede descuidar ninguno. Una estrategia de marketing digital debe dirigir sus esfuerzos a desarrollar una comunicación publicitaria omnicanal que implica asegurar la difusión de sus productos, servicios y ofertas por varios puntos de contacto: plataformas web, redes sociales, mensajería instantánea y correo electrónico.
Tal como hemos insistido en la importancia de contar con una estrategia de comunicación omnicanal que contribuya en la construcción integral de una buena experiencia del usuario, así mismo debe operar la difusión publicitaria que acompañe el camino del usuario en todo momento con información relevante, ofertas atractivas de productos y servicios por WhatsApp, correo electrónico, plataformas web.
La publicidad y el marketing omnicanal. ¿Cómo deben funcionar en la práctica?
Bubot afirma que la inversión en publicidad digital es cada vez mayor por parte de las empresas y organizaciones. Así, las marcas y compañías se esmeran en la búsqueda de acciones online que logren enganchar a sus usuarios. Los anuncios de pago en Google (Google Ads), notas patrocinadas, Facebook Ads, Youtube Ads, encargos específicos a voces de autoridad en la red(influencers) son algunos de los mecanismos de difusión de productos y servicios Esto se consigue. integrando acciones online en varios canales, a partir del diseño de una estrategia común para todos y cada uno de los canales físicos y digitales de la marca.
Debe planificarse de tal forma que se entienda como una experiencia única para el usuario/a al que nos dirigimos, y que necesita una estrategia altamente eficaz de recogida y gestión de datos personales que ayude a un perfilamiento pormenorizado de sus clientes que permita anticiparse a sus necesidades. De acuerdo a cifras de Aberdeen Group citado por V 12, “las empresas con un engagement de cliente omnicanal extremadamente sólido ven un aumento interanual del 9,5% en los ingresos en comparación con el 3,4% de las empresas con omnicanal débiles. De manera similar, las empresas omnicanal sólidas ven una disminución interanual del 7,5% en el costo por contacto, en comparación con una disminución interanual del 0,2% para las empresas débiles.
Construir una experiencia integral de comunicación y promoción de contenidos permitirá personalizar tanto la atención como la oferta a tus clientes, considerando su recorrido. Además construirá una relación comercial más sólida y fiel lo que finalmente permitirá que clientes potenciales lleguen, asegurando el éxito de estas nuevas relaciones de intercambio.
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