--- title: Blog | Experiencia de clientes (10) description: Experiencia de clientes | Conoce todo sobre inteligencia artificial, servicio y atención al cliente, omnicanales automatizados y salud digital. 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Qué mejor que innovar desde una la mirada crítica a los aportes de las nuevas tecnologías. Descubre como la Inteligencia Artificial, la aumotaización y las plataformas omnicanales son el futuro [Descargables](https://app.elipse.ai/descargable-automatización-cx) [Eventos y entrevistas](https://app.elipse.ai/eventos-y-entrevistas) Seleccionar categoría Experiencia de clientes Automatización Chatbots Omnicanal Inteligencia Artificial Lenguaje Natural Salud Digital Posts about: ## Experiencia de clientes (10) ![Modelos omnicanal la forma adecuada de lograr una buena comunicación](https://blog.elipse.ai/hubfs/Modelos%20omnicanal%20la%20forma%20adecuada%20de%20lograr%20una%20buena%20comunicaci%C3%B3n.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Modelos omnicanal, la forma adecuada de lograr una buena comunicación](https://blog.elipse.ai/modelos-omnicanal) Jan 13, 2022 12:11:23 PM Una buena comunicación con tus clientes, usuarios, consumidores o como sea que quieras llamarlos, es vital en la construcción de relaciones de intercambio sólidas y a largo plazo. Emplear una estrategia de comunicación con modelos omnicanal es la opción ideal para lograrlo. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/modelos-omnicanal) ![Chatbot call center: una herramienta para la atención al cliente](https://blog.elipse.ai/hubfs/Chatbot%20call%20center%20una%20herramienta%20para%20la%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots,](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Chatbot call center: una herramienta para la atención al cliente](https://blog.elipse.ai/chatbot-call-center-una-herramienta-vital-para-la-atención-al-cliente) Jan 4, 2022 12:55:08 PM Un chatbot para call center es una herramienta tecnológica que agiliza la comunicación entre agentes y usuarios que buscan un producto, servicio o, en su defecto, respuestas a preguntas específicas sobre ellos. Aquí te contamos más  ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/chatbot-call-center-una-herramienta-vital-para-la-atención-al-cliente) ![Automatización y robótica. Inteligencia artificial con un fin social](https://blog.elipse.ai/hubfs/Automatizaci%C3%B3n%20y%20rob%C3%B3tica.%20Inteligencia%20artificial%20con%20un%20fin%20social.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Automatización y robótica. Inteligencia artificial con un fin social](https://blog.elipse.ai/automatización-y-robótica.-inteligencia-artificial-con-fin-social) Dec 23, 2021 5:01:27 PM El vínculo entre automatización y robótica cobra sentido cuando se desarrollan tecnologías que apuntan a resolver los problemas cotidianos de la gente. Exploramos este nexo a partir de algunos ejemplos. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/automatización-y-robótica.-inteligencia-artificial-con-fin-social) ![5 razones para implementar un chatbot de ventas en un negocio.png](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20razones%20para%20implementar%20un%20chatbot%20de%20ventas%20en%20un%20negocio.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [5 razones para implementar un chatbot de ventas en un negocio](https://blog.elipse.ai/5-razones-para-implementar-un-chatbot-de-ventas-en-un-negocio) Dec 21, 2021 4:16:04 PM Un chatbot de ventas es una herramienta necesaria en cualquier negocio dedicado a ofrecer bienes y servicios. Aquí te damos cinco razones para implementarlo. ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-razones-para-implementar-un-chatbot-de-ventas-en-un-negocio) ![La respuesta automática en instagram ](https://blog.elipse.ai/hubfs/La%20respuesta%20autom%C3%A1tica%20en%20instagram%20-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [La respuesta automática en instagram ¿Cómo funciona y por qué usarla?](https://blog.elipse.ai/respuesta-automática-de-instagram-su-funcionamiento-e-implmentación) Dec 13, 2021 3:51:28 PM El siguiente texto explica qué es una respuesta automática de Instagram. Hacemos un énfasis especial en esta red y se dan algunas razones por las que tu empresa o negocio debería implementar. ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/respuesta-automática-de-instagram-su-funcionamiento-e-implmentación) ![Ejemplos de lenguaje natural](https://blog.elipse.ai/hubfs/Ejemplos%20de%20lenguaje%20natural-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Lenguaje Natural,](https://blog.elipse.ai/tag/lenguaje-natural) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Ejemplos de lenguaje natural. Una definición a partir de sus usos](https://blog.elipse.ai/ejemplos-de-legunaje-natural) Dec 7, 2021 6:01:11 PM En este texto explicaremos de manera sencilla qué es el **lenguaje natura**l y cómo funciona en nuestro entorno cotidiano. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/ejemplos-de-legunaje-natural) ![¿Qué es la publicidad omnicanal? Consideraciones para implementarla](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20publicidad%20omnicanal_%20.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [¿Qué es la publicidad omnicanal? Consideraciones para implementarla](https://blog.elipse.ai/qué-es-la-publicidad-omnicanal) Nov 25, 2021 3:50:04 PM Citando la definición que construye Vilma Nuñez en [su web,](https://vilmanunez.com/publicidad-omnicanal/) “la publicidad y el marketing omnicanal es una técnica que consiste en mezclar e integrar de forma estratégica varios canales publicitarios. Este es modo más adecuado para que la visibilidad se dispare y también aumente la tasa de conversión”. Debes tener en cuenta que el marketing es una arista fundamental para que la publicidad funcione en cualquier negocio, por lo tanto, no son dos términos que funcionan por separado. ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-es-la-publicidad-omnicanal) ![¿Qué es el comercio omnicanal?](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFC%C3%B3mo%20mejorar%20la%20atenci%C3%B3n%20al%20paciente%20con%20tecnolog%C3%ADa_-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [¿Qué es el comercio omnicanal?](https://blog.elipse.ai/qué-es-el-comercio-omnicanal) Nov 10, 2021 3:21:09 PM Crear un camino que asegure una [experiencia del usuario](https://blog.elipse.ai/es-cl/los-5-problemas-m%C3%A1s-recurrentes-en-servicio-al-cliente) cada vez mejor es el objetivo de las nuevas dinámicas de comercio. El comercio electrónico no es nuevo, sin embargo, tuvo un crecimiento exponencial por la pandemia del COVID-19. Muchos se vieron obligados a migrar sus negocios a plataformas digitales en tiempo récord, pero no siempre se consideran estrategias óptimas de comunicación que aseguren un seguimiento adecuado para lograr consumidores potenciales o nuevos usuarios, según el modelo de negocio. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-es-el-comercio-omnicanal) ![¿Cómo mejorar la comunicación en salud en clínicas y hospitales_](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFC%C3%B3mo%20mejorar%20la%20comunicaci%C3%B3n%20en%20salud%20en%20cl%C3%ADnicas%20y%20hospitales_-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Cómo gestionar preguntas quejas y reclamos (PQR) de manera eficiente](https://blog.elipse.ai/cómo-gestionar-preguntas-quejas-y-reclamos-pqr-de-manera-eficiente) Nov 5, 2021 12:52:08 PM Las organizaciones que ofrecen bienes y servicios están expuestas a la interacción diaria con la gente. En ese camino pueden existir inconvenientes que generan cierta inconformidad en sus clientes. La gestión inmediata y oportuna  de estas quejas y reclamos es vital para conservarlos y sostener una buena relación en el tiempo. Las soluciones de contactabilidad con tecnología pueden atender cualquier demanda del usuario en tiempo real y de manera efectiva. Acá te explicamos cómo lo hacen. ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-gestionar-preguntas-quejas-y-reclamos-pqr-de-manera-eficiente) ![¿Qué es un Contact Center Omnicanal?](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFQu%C3%A9%20es%20un%20Contact%20Center%20Omnicanal_.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots,](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [¿Qué es un Contact Center Omnicanal?](https://blog.elipse.ai/qué-es-un-contact-center-omnicanal) Oct 12, 2021 10:07:13 PM ## **Evolucionan los clientes, evoluciona la atención** Probablemente en más de una ocasión habremos oído decir que lo único constante en el mundo es el cambio y es que quizá sea una de las pocas certezas dentro del mundo de los bienes y servicios. Anthony Alessandra, una referente en servicio al cliente dice que “emparejarte en términos de precio y calidad solamente te introduce al juego. El servicio es lo que gana el juego”. Asimismo, Hans Hatcht otro especialista afirma categóricamente que *el 82% de los clientes se pierden por mala atención.* ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-es-un-contact-center-omnicanal) [8](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/8) [9](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/9) [10](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/10) [11](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/11) [12](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/12) ### Lo más leído Suscríbete El mejor contenido en Salud Digital. 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