--- title: Blog | Experiencia de clientes (11) description: Experiencia de clientes | Conoce todo sobre inteligencia artificial, servicio y atención al cliente, omnicanales automatizados y salud digital. (11) image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Customer%20Experience%20Elipse%20AI%20Blog.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) # Experiencia del cliente Una correcta gestión de experiencia puede mejorar la relación con tus clientes. Qué mejor que innovar desde una la mirada crítica a los aportes de las nuevas tecnologías. Descubre como la Inteligencia Artificial, la aumotaización y las plataformas omnicanales son el futuro [Descargables](https://app.elipse.ai/descargable-automatización-cx) [Eventos y entrevistas](https://app.elipse.ai/eventos-y-entrevistas) Seleccionar categoría Experiencia de clientes Automatización Chatbots Omnicanal Inteligencia Artificial Lenguaje Natural Salud Digital Posts about: ## Experiencia de clientes (11) ![Voicebots para negocios](https://blog.elipse.ai/hubfs/Voicebots%20para%20negocios.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [Voicebots para negocios ¿Qué son y para qué sirven?](https://blog.elipse.ai/voicebots-para-negocios-qué-son-y-para-qué-sirven) Oct 1, 2021 2:58:24 PM La versatilidad de la inteligencia artificial en términos de su aplicación, aún no conoce límites. Empezó como una ficción futurista; esta perspectiva fue abordada a través de la [película del mismo nombre](https://blog.elipse.ai/es-cl/inteligencia-artificial-una-realidad-de-pel%C3%ADcula) en uno de nuestros textos anteriores. Como es bien sabido, un sistema con inteligencia artificial puede implementarse en varios soportes y de varias formas: están los [chatbot](https://elipse.ai/blog/chatbots-definicion-tipos-funcionamiento-y-usos/)y los **voicebot** como dos grandes categorías de uso. En este texto abordaremos las bondades de la implementación de un sistema de voz, que va más allá de entregar respuestas preestablecidas. Los IVR ([Interactive Voice Response](https://elipse.ai/blog/automatizacion-mas-alla-de-la-respuesta-de-voz-interactiva-ivra/), por sus siglas en inglés), se basan en aprender del [lenguaje natural,](https://elipse.ai/blog/definicion-de-la-tecnologia-lenguaje-natural/) que en términos sencillos alude al lenguaje humano, además de explorar las interacciones entre los seres y replicarlas a través de un sistema de reconocimiento. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/voicebots-para-negocios-qué-son-y-para-qué-sirven) ![Inteligencia artificial ¿Cambios para los negocios y la experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/hubfs/Inteligencia%20artificial%20%C2%BFCambios%20para%20los%20negocios%20y%20la%20experiencia%20de%20clientes-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización,](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) [Inteligencia Artificial](https://blog.elipse.ai/tag/inteligencia-artificial) ### [Inteligencia artificial en los negocios y experiencia de clientes.](https://blog.elipse.ai/inteligencia-artificial-y-experiencia-del-cliente-en-negocios) Sep 28, 2021 11:50:29 AM Hemos hablado de la [inteligencia artificial y sus tipos](https://blog.elipse.ai/es-cl/tipos-de-inteligencia-artificial-evoluci%C3%B3n-y-aplicaci%C3%B3n), lo que nos ha llevado a entender sus usos y aplicaciones. Hemos recorrido terminología compleja y también hemos presentado soluciones prácticas que usan la tecnología para mejorar sus ventas, prestación de servicios, los modelos de atención y sus indicadores generales. En este texto exploraremos el  el vínculo entre la inteligencia artificial y los negocios digitales y cómo esta es una relación de mutua colaboración. ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/inteligencia-artificial-y-experiencia-del-cliente-en-negocios) ![Como mejorar la atención al cliente con procesos de automatización](https://blog.elipse.ai/hubfs/Como%20mejorar%20la%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente%20con%20procesos%20de%20automatizaci%C3%B3n.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Cómo mejorar la atención al cliente con procesos de automatización](https://blog.elipse.ai/cómo-mejorar-la-atención-al-cliente-con-procesos-de-automatización) Sep 13, 2021 2:31:00 PM Cada vez más personas prefieren realizar todos sus trámites en línea. Interacciones en dependencias públicas, hospitales y centros de comercio se desarrollan a través de plataformas digitales alojadas en sitios web o a través de redes sociales. En este texto resumimos **3 formas** en que la tecnología de hoy en día puede  mejorar la experiencia del cliente ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-mejorar-la-atención-al-cliente-con-procesos-de-automatización) ![3 ejemplos exitosos de chatbot integrados con Facebook](https://blog.elipse.ai/hubfs/3%20ejemplos%20exitosos%20de%20chatbot%20integrados%20con%20Facebook-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [3 ejemplos exitosos de Chatbot para Facebook](https://blog.elipse.ai/3-ejemplos-exitosos-de-chatbots-integrados-con-facebook) Aug 31, 2021 12:47:11 PM ## **Facebook en contexto   ** Facebook es una de las redes sociales más usadas en el mundo. Su número de usuarios activos crece vertiginosamente y sus funcionalidades trascienden los círculos de amistad. En este texto exploramos algunos datos que marcan su evolución y los mejores [chatbot](https://elipse.ai/blog/chatbots-definicion-tipos-funcionamiento-y-usos/) para negocio integrados a la plataforma. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/3-ejemplos-exitosos-de-chatbots-integrados-con-facebook) ![Inteligencia artificial y respuestas automáticas](https://blog.elipse.ai/hubfs/Digitalizar%20pensando%20en%20la%20gente-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización,](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) [Salud Digital](https://blog.elipse.ai/tag/salud-digital) ### [Los robots de compañía en Japón más allá de las respuestas automáticas](https://blog.elipse.ai/robots-de-compañía-en-japón) Aug 2, 2021 10:31:36 PM La aplicación de inteligencia artificial y sus bondades se evidencian en la práctica, en este texto te mostramos algunos de los usos más comunes en el sector de salud y las ventajas visibles de su implementación. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/robots-de-compañía-en-japón) ![Equipos de alto rendimiento](https://blog.elipse.ai/hubfs/Alto%20Rendimiento.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots,](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Inteligencia Artificial](https://blog.elipse.ai/tag/inteligencia-artificial) ### [Automatización en equipos de atención al cliente de alto rendimiento](https://blog.elipse.ai/automatización-en-equipos-de-atención-al-cliente-de-alto-rendimiento) Jul 21, 2021 12:24:43 PM ## Un énfasis en servicios financieros y de salud. Hoy en día equipos conformados por un número considerable de personas, sobre todo aquellos que trabajan en la provisión de servicios, deben responder en el menor tiempo posible a las demandas de sus clientes. Las empresas y organizaciones apuntan a reducir costos y maximizar su rentabilidad procurando construir esquemas de organización claros con roles bien definidos y objetivos de trabajo concretos. El apoyo en la tecnología es vital para alcanzarlo. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/automatización-en-equipos-de-atención-al-cliente-de-alto-rendimiento) ![Experiencia de clientes y seguridad](https://blog.elipse.ai/hubfs/Memoria%20y%20seguridad%20de%20datos%20en%20la%20web%2c%20dos%20aspectos%20imprescindibles-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Experiencia de clientes y seguridad de datos.](https://blog.elipse.ai/experiencia-de-clientes-y-seguridad-de-datos) Jul 14, 2021 2:34:03 PM La digitalización de la mayoría de servicios nos obliga a entender la importancia de garantizar el buen uso de la información que dejamos en internet. La administración responsable de datos es un deber que toda organización tiene que respetar para crear un experiencia de clientes relevante.  ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/experiencia-de-clientes-y-seguridad-de-datos) ![Consejos para una buena experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/hubfs/De%20los%20empleados%20a%20la%20empresa_%20consejos%20%C3%BAtiles%20para%20lograr%20una%20buena%20experiencia%20de%20clientes.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Consejos para una buena experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/consejos-para-una-buena-experiencia-de-clientes) Jul 6, 2021 8:45:24 PM Existen varios puntos a tomar en cuenta para lograr una experiencia de clientes exitosa, aunque algunas cosas parezcan obvias, muchas veces lo olvidamos,  en este texto rescatamos alguna de ellas. Estas sugerencias son útiles tanto para las empresas como sus colaboradores además exploran soluciones tecnológicas puntuales que trascienden las formas convencionales de contacto. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/consejos-para-una-buena-experiencia-de-clientes) ![Servicio al cliente como comer en casa](https://blog.elipse.ai/hubfs/Servicio%20al%20cliente%20como%20comer%20en%20casa.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [El servicio al cliente ¡como comer en casa!](https://blog.elipse.ai/el-servicio-al-cliente-como-comer-en-casa) Jun 25, 2021 3:14:54 PM Clara visita a su abuela María todas las semanas. María recibe a su nieta con la comida que más le gusta, llega casi siempre para el almuerzo, la mesa está limpia y dispuesta a una hora específica, los platos se sirven humeantes pero no demasiado calientes. Clara le pide a María que ponga algo de música mientras comen; este rito se ha repetido por más de diez  años. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/el-servicio-al-cliente-como-comer-en-casa) ![Malas decisiones en al empresa](https://blog.elipse.ai/hubfs/Las%20malas%20decisiones%20en%20la%20empresa.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Importancia CX: Facebook, Blockbuster, Altavista, sus malas decisiones](https://blog.elipse.ai/las-malas-decisiones-los-casos-de-facebook-blockbuster-y-altavista) Jun 17, 2021 10:11:13 PM Para el teórico William Greenwood la toma de decisiones es «l*a elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado*». Si bien, no todas las decisiones empresariales están ligadas a algo negativo, estos caminos ponen a prueba a las organizaciones cuando se debe afrontar una crisis. Esta capacidad de respuesta determina las acciones a seguir y las posibilidades de solución de un conflicto. Se analizan las posibles alternativas y se suele aplicar aquellas, que en la óptica de la alta dirección son las más adecuadas. Después, se analiza si el objetivo deseado se ha conseguido o no. Lamentablemente, este proceso no siempre es considerado con la relevancia que amerita, colocando a las empresas en posiciones complejas o agravando las situaciones generadas producto de una crisis. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/las-malas-decisiones-los-casos-de-facebook-blockbuster-y-altavista) [8](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/8) [9](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/9) [10](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/10) [11](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/11) [12](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/12) ### Lo más leído Suscríbete El mejor contenido en Salud Digital. Suscríbete y te enviaremos contenido cada semana. [![Elipse Logo Web_4. 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