--- title: Blog | Experiencia de clientes (9) description: Experiencia de clientes | Conoce todo sobre inteligencia artificial, servicio y atención al cliente, omnicanales automatizados y salud digital. 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Qué mejor que innovar desde una la mirada crítica a los aportes de las nuevas tecnologías. Descubre como la Inteligencia Artificial, la aumotaización y las plataformas omnicanales son el futuro [Descargables](https://app.elipse.ai/descargable-automatización-cx) [Eventos y entrevistas](https://app.elipse.ai/eventos-y-entrevistas) Seleccionar categoría Experiencia de clientes Automatización Chatbots Omnicanal Inteligencia Artificial Lenguaje Natural Salud Digital Posts about: ## Experiencia de clientes (9) ![Tipos de clientes y cómo tratarlos](https://blog.elipse.ai/hubfs/Tipos%20de%20clientes%20y%20c%C3%B3mo%20tratarlos-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Tipos de clientes y cómo tratarlos](https://blog.elipse.ai/tipos-de-clientes-y-cómo-abordarlos) Apr 19, 2022 3:44:00 PM Cada persona percibe una compra de distinta manera. Además, los detalles a los que le concede una mayor importancia varían de acuerdo a sus intereses y forma de acercarse a un producto o servicio. En este texto te presentamos 5 tipos de clientes y recomendaciones para abordarlos de manera exitosa. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/tipos-de-clientes-y-cómo-abordarlos) ![5 consejos para evitar malas experiencias de servicio al cliente](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20consejos%20para%20evitar%20malas%20experiencias%20de%20servicio%20al%20cliente-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [5 consejos para evitar malas experiencias de servicio al cliente](https://blog.elipse.ai/5-consejos-para-evitar-malas-experiencias-de-servicio-al-cliente) Apr 14, 2022 3:43:12 PM **El 82% de consumidores se va por una mala atención al cliente.** Así lo afirma la agencia [ACCOM](https://www.we-accom.com/tendencias/el-82-de-los-consumidores-se-van-por-una-mala-atencion-al-cliente/). Las estadísticas son devastadoras, así como una atención profesional que se fija en el más mínimo detalle, retiene clientes de alto valor, un cliente descontento no concede segundas oportunidades luego de una experiencia negativa. Te damos cinco consejos para evitarlas. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-consejos-para-evitar-malas-experiencias-de-servicio-al-cliente) ![Los 10 mejores lugares para trabajar en Chile ](https://blog.elipse.ai/hubfs/Los%2010%20mejores%20lugares%20para%20trabajar%20en%20Chile%20-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Los 10 mejores lugares para trabajar en Chile (+1000 trabajadores)](https://blog.elipse.ai/estos-son-los-mejores-lugares-de-trabajo-en-chile.-felicidades) Apr 5, 2022 10:27:50 PM Trabajar en un lugar donde te sientes valorado y respaldado es algo que no se consigue de la noche a la mañana. Cada año, [Great Place to Work](https://www.greatplacetowork.cl/listas/mejores-lugares-para-trabajar-en-chile-2021-mas-de-1000-colaboradores/) expide unas listas de los mejores lugares en los que puedes trabajar en Chile. Las listas se estructuran de acuerdo al número de colaboradores en cada empresa. Este es un pequeño reconocimiento a las empresas que, con más de 1000 colaboradores, han entendido que trabajar en función de solventar las necesidades de la gente, rinde frutos y que mejorar, siempre está en el horizonte. ![Pamela Purizaca](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Pamela%20Purizaca%20.png?width=45&name=Pamela%20Purizaca%20.png) [Pamela Purizaca](https://blog.elipse.ai/author/pamela-purizaca) [Leer más](https://blog.elipse.ai/estos-son-los-mejores-lugares-de-trabajo-en-chile.-felicidades) ![La importancia de tener un mapa de la experiencia del cliente](https://blog.elipse.ai/hubfs/La%20importancia%20de%20tener%20un%20mapa%20de%20la%20experiencia%20del%20cliente-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [La importancia de tener un mapa de la experiencia del cliente](https://blog.elipse.ai/la-importancia-de-tener-un-mapa-de-la-experiencia-del-cliente) Apr 1, 2022 10:51:25 AM Con clientes cada vez más informados, ávidos de soluciones inmediatas, es imprescindible que empresas y negocios diseñen un mapa de la experiencia de clientes y usuarios, esto permitirá construir flujos de trabajo claros y útiles, que además de ayudar a comprender sus necesidades, identificarán con mayor facilidad los cuellos de botella que pueden presentarse en el camino. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/la-importancia-de-tener-un-mapa-de-la-experiencia-del-cliente) ![5 ventajas de usar un asistente de atención al cliente ](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20ventajas%20de%20usar%20un%20asistente%20de%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente%20-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [5 ventajas de usar un asistente de atención al cliente virtual](https://blog.elipse.ai/5-ventajas-de-usar-un-asistente-de-atención-al-cliente) Mar 24, 2022 2:47:49 PM Los clientes son la razón de ser de una empresa o negocio, lo que ofrecemos:  nuevos productos, servicios, mejoras y promociones deben ir en relación con las necesidades de clientes cada vez más informados. Por ejemplo, antes de comprar un seguro de vida, Renata ya sabe el costo anual, tipo de cobertura y beneficios adicionales. Un asistente virtual le ha dado toda esa información, previo a la reunión con el agente. Te contamos más ventajas de emplear asistentes automáticos, aquí. ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-ventajas-de-usar-un-asistente-de-atención-al-cliente) ![Mejorar el engagement con WhatsApp en un negocio ](https://blog.elipse.ai/hubfs/Mejorar%20el%20engagement%20con%20WhatsApp%20en%20un%20negocio.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots,](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Mejorar el engagement con WhatsApp en un negocio](https://blog.elipse.ai/mejorar-el-engagement-con-whatsapp-en-un-negocio) Mar 10, 2022 1:57:11 PM WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más usadas por más de 1.5 millones de personas en alrededor de 180 países. Su división WhatsApp Business permite a los usuarios de la plataforma comunicarse con distintos negocios. Compañías y agentes de soporte pueden interactuar con sus clientes a través de su consola de servicio. En este breve texto te contamos cómo afianzar ese compromiso con ellos o también llamado, *engagement.* ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/mejorar-el-engagement-con-whatsapp-en-un-negocio) ![Confirmar asistencia con tecnología Ejemplos de su utilidad práctica](https://blog.elipse.ai/hubfs/Confirmar%20asistencia%20con%20tecnolog%C3%ADa%20Ejemplos%20de%20su%20utilidad%20pr%C3%A1ctica-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Confirmar asistencia con tecnología. Ejemplos de su utilidad práctica](https://blog.elipse.ai/confirmar-asistencia-con-tecnología.-ejemplos-de-su-utilidad-práctica) Feb 22, 2022 4:13:26 PM Nuestros días están cargados de responsabilidades. Llevar a los niños a la escuela, hacer las compras, preparar la comida, retirar la ropa de la tintorería, sacar la basura y en medio de todo eso, trabajar, usualmente por ocho horas. Confirmar asistencias y recordar las tareas con tecnología nos facilitará un poco el camino. Te contamos más en este breve texto ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/confirmar-asistencia-con-tecnología.-ejemplos-de-su-utilidad-práctica) ![Multicanal vs Omnicanal ¿Cuál elegir_](https://blog.elipse.ai/hubfs/Multicanal%20vs%20Omnicanal%20%20%C2%BFCu%C3%A1l%20elegir_-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Multicanal vs Omnicanal: ¿Cuál elegir?](https://blog.elipse.ai/multicanal-vs-omnicanal-cuál-elegir) Feb 17, 2022 4:42:16 PM En un [artículo anterior](https://blog.elipse.ai/las-diferencias-entre-multicanal-omnicanal-y-omnicanal-automatizado) abordamos las particularidades de estas dos formas de comunicación con usuarios o clientes. En este texto haremos algunos apuntes concretos de qué implica una estrategia multicanal y las diferencias fundamentales de un esquema de contactabilidad omnicanal y multicanal para que puedas identificar cuál se adapta de mejor manera a tu negocio. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/multicanal-vs-omnicanal-cuál-elegir) ![Los códigos QR y su resurgimiento en pandemia](https://blog.elipse.ai/hubfs/Los%20c%C3%B3digos%20QR%20y%20su%20resurgimiento%20en%20pandemia-1.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Los códigos QR y su resurgimiento en pandemia](https://blog.elipse.ai/los-códigos-qr-y-su-resurgimiento-tras-la-pandemia) Jan 24, 2022 2:42:50 PM Al sucesor del código de barras lo daban por muerto hacía algún tiempo. Sin embargo, la pandemia lo resucitó. Miles de negocios, entre ellos restaurantes, supermercados y tiendas en línea han implementado esta tecnología con el fin de reducir el contacto innecesario y evitar los riesgos de contagio. En esta nota te contamos algunas cosas que puedes hacer con códigos QR. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/los-códigos-qr-y-su-resurgimiento-tras-la-pandemia) ![3 pasos para lograr una exitosa gestión de experiencia al cliente](https://blog.elipse.ai/hubfs/3%20pasos%20para%20lograr%20una%20exitosa%20%20gesti%C3%B3n%20de%20experiencia%20al%20cliente-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [3 pasos para una exitosa gestión de experiencia al cliente](https://blog.elipse.ai/3-pasos-para-una-exitosa-gestión-de-experiencia-al-cliente) Jan 20, 2022 2:44:37 PM Los clientes de hoy no son los mismos que los de hace algunos años. Su evolución se ha acelerado. Los tiempos que vivimos los han obligado a encontrar respuestas y soluciones a través de la tecnología. Esto implica personas más informadas y exigentes que, previo a adquirir determinado bien o servicio ya han investigado todo. No existen experiencias nuevas, sino innovadoras. ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/3-pasos-para-una-exitosa-gestión-de-experiencia-al-cliente) [7](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/7) [8](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/8) [9](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/9) [10](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/10) [11](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes/page/11) ### Lo más leído Suscríbete El mejor contenido en Salud Digital. 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