--- title: Qué aprender de los niños para mejorar el servicio al cliente description: Aprender de los niños para mejorar el servicio al cliente image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Qu%C3%A9%20aprender%20de%20los%20ni%C3%B1os%20para%20mejorar%20el%20servicio%20al%20cliente.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) # Qué aprender de los niños para mejorar el servicio al cliente ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Share this blog post on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://blog.elipse.ai/qué-aprender-de-los-niños-para-mejorar-el-servicio-al-cliente) [Share this blog post on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.elipse.ai/qué-aprender-de-los-niños-para-mejorar-el-servicio-al-cliente) [Share this blog post on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.elipse.ai/qué-aprender-de-los-niños-para-mejorar-el-servicio-al-cliente) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Qu%C3%A9%20aprender%20de%20los%20ni%C3%B1os%20para%20mejorar%20el%20servicio%20al%20cliente.png) Durante el mes de junio se conmemora el día del niño. En un mundo empresarial cada vez más competitivo, las compañías están constantemente buscando nuevas formas de brindar un excelente servicio al cliente para diferenciarse de la competencia. Curiosamente, podemos aprender valiosas lecciones de los niños, que en su forma de interactuar con el mundo evidencian una serie de atributos aplicables en servicio al cliente. En este artículo, exploraremos algunas de estas cualidades y cómo inciden en esta área. Acompáñanos en este viaje para descubrir el poder de los niños y su influencia en estas actividades. **![Los consumidores se sienten más leales](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Los%20consumidores%20se%20sienten%20m%C3%A1s%20leales.png?width=1920&height=1100&name=Los%20consumidores%20se%20sienten%20m%C3%A1s%20leales.png)** **Autenticidad** Los niños son conocidos por su autenticidad y su capacidad de mostrar emociones genuinas. En el servicio al cliente, esta cualidad es esencial para establecer una conexión emocional con ellos. La autenticidad permite crear confianza y construir relaciones sólidas. **Según un estudio de** [**Harvard Business Review,**](https://hbr.org/2015/11/the-new-science-of-customer-emotions) **el 64% de los consumidores se sienten más leales a una marca cuando perciben una conexión emocional con ella.** Por ejemplo, imagina una situación en la que un cliente está frustrado debido a un problema con su producto. Un representante de servicio al cliente que muestra [empatía y autenticidad](https://blog.elipse.ai/la-empat%C3%ADa-con-el-cliente.-su-importancia-para-los-negocios) al reconocer la frustración del consumidor/cliente, puede ayudar a calmar sus emociones y encontrar una solución satisfactoria. **![Se curioso](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Se%20curioso.png?width=1920&height=1100&name=Se%20curioso.png)** **Curiosidad** Los niños tienen una innata curiosidad por el mundo que los rodea, siempre haciendo preguntas y buscando aprender algo nuevo. En el servicio al cliente, la curiosidad nos impulsa a entender mejor las necesidades y expectativas de nuestro nicho. Al hacer preguntas relevantes, podemos obtener información valiosa y personalizar la [experiencia del cliente](https://elipse.ai/blog/la-experiencia-de-clientes-oportunidades-y-desafio/)**.** Imagina lo siguiente: Un consumidor potencial llega a una tienda de electrónica buscando un televisor. Un representante de servicio al cliente curioso puede preguntar sobre el tamaño de la habitación, el uso previsto y las preferencias del cliente para recomendar el televisor adecuado. Esta actitud curiosa muestra al cliente que su satisfacción es una prioridad. **![Resiliencia](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Resiliencia.png?width=1920&height=1100&name=Resiliencia.png)** **Resiliencia** Los niños a menudo se enfrentan a desafíos y fracasos, pero tienen una increíble capacidad para recuperarse rápidamente y seguir adelante. En el servicio al cliente, la resiliencia es crucial para manejar situaciones difíciles y resolver problemas de manera efectiva. Si [**un cliente se queja**](https://blog.elipse.ai/cu%C3%A1les-son-las-quejas-y-reclamos-del-cliente-m%C3%A1s-comunes) de un retraso en la entrega de un paquete, un representante de servicio resiliente no solo se disculpa, sino que también busca activamente una solución, como ofrecer un reembolso parcial o una entrega exprés. Esta actitud muestra al cliente que sus preocupaciones son tomadas en serio y que se está haciendo todo lo posible para resolver la situación. **![Honestidad](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Honestidad.png?width=1920&height=1100&name=Honestidad.png)** **Honestidad** Los niños suelen ser muy directos y honestos en sus interacciones. Esta cualidad es altamente valorada en el servicio al cliente, pues siempre se espera recibir información precisa y confiable. La honestidad crea transparencia y construye una base sólida para infundir y acrecentar la confianza Supón que alguien pregunta sobre las características de un producto y sus limitaciones. Un representante de servicio al cliente honesto no exagerará las capacidades del producto, sino que brindará información precisa y destacará sus ventajas y desventajas. Esto permite que el posible comprador tome una decisión informada y se evite decepciones en el futuro. Aprendiendo del enfoque natural de los niños hacia el mundo, podemos aplicar cualidades como la autenticidad, la curiosidad, la resiliencia y la honestidad en el servicio al cliente. Estas cualidades no solo ayudan a construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, sino que también generan lealtad y aumentan la satisfacción. A veces, las respuestas más valiosas se encuentran en la mente de un niño. Utilicemos el poder de la simpleza, un poder presente en los niños para potenciar las relaciones con nuestros clientes actuales y futuros. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=150&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) #### Pablo Benítez [Follow me on my website](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/pablobenitezguerrero/) Content Manager en Elipse Inteligencia Artificial. Investigador y docente. Licenciado en Comunicación con mención en prensa, radio y televisión por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Especialista en Comunicación Social por la Universidad Andina Simón Bolívar. Corrector de estilo y periodista. ## Artículos Relacionados [![](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFQu%C3%A9%20es%20una%20vista%20360%20del%20cliente%20c%C3%B3mo%20incide%20en%20su%20experiencia.png)](https://blog.elipse.ai/qué-es-una-visión-360-del-cliente-cómo-incide-en-su-experiencia) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [¿Qué es una vista 360 del cliente cómo incide en su experiencia?](https://blog.elipse.ai/qué-es-una-visión-360-del-cliente-cómo-incide-en-su-experiencia) En la era digital actual, donde los consumidores tienen acceso a múltiples canales de comunicación y la competencia entre las empresas es más feroz que nunca, comprender... ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-es-una-visión-360-del-cliente-cómo-incide-en-su-experiencia) [![5 ventajas de usar un asistente de atención al cliente ](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20ventajas%20de%20usar%20un%20asistente%20de%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente%20-1.png)](https://blog.elipse.ai/5-ventajas-de-usar-un-asistente-de-atención-al-cliente) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [5 ventajas de usar un asistente de atención al cliente virtual](https://blog.elipse.ai/5-ventajas-de-usar-un-asistente-de-atención-al-cliente) Los clientes son la razón de ser de una empresa o negocio, lo que ofrecemos: nuevos productos, servicios, mejoras y promociones deben ir en relación con las necesidades... ![Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png?width=45&name=Juan%20Sebasti%C3%A1n%20G%C3%B3mez-10.png) [Juan Sebastián Gómez](https://blog.elipse.ai/author/juan-sebastián) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-ventajas-de-usar-un-asistente-de-atención-al-cliente) [![Elipse Logo Web_4. 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