--- title: Blog | Karla Rosero description: Innovation Business Executive en Elipse Inteligencia Artificial. Experta en relaciones B2B, Gestora Cultural y Productora de Eventos de la Universidad de Chile. 12 años de experiencia en gestión de proyectos y organización de eventos corporativos como Juegos Suramericanos ODESUR 2014, Copa América CONMEBOL 2015, GSW MIT 2017, Gala Festival Viña del Mar 2017 y 2018, Regata Chiloé 2018, Mysteryland, Creamfields, Cirque du Soleil, Chivas Talks, entre otras. image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Customer%20Experience%20Elipse%20AI%20Blog.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) # Experiencia del cliente Una correcta gestión de experiencia puede mejorar la relación con tus clientes. Qué mejor que innovar desde una la mirada crítica a los aportes de las nuevas tecnologías. Descubre como la Inteligencia Artificial, la aumotaización y las plataformas omnicanales son el futuro [Descargables](https://app.elipse.ai/descargable-automatización-cx) [Eventos y entrevistas](https://app.elipse.ai/eventos-y-entrevistas) Seleccionar categoría Experiencia de clientes Automatización Chatbots Omnicanal Inteligencia Artificial Lenguaje Natural Salud Digital Posts by ## Karla Rosero [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/karlaroserop/) Innovation Business Executive en Elipse Inteligencia Artificial. Experta en relaciones B2B, Gestora Cultural y Productora de Eventos de la Universidad de Chile. 12 años de experiencia en gestión de proyectos y organización de eventos corporativos como Juegos Suramericanos ODESUR 2014, Copa América CONMEBOL 2015, GSW MIT 2017, Gala Festival Viña del Mar 2017 y 2018, Regata Chiloé 2018, Mysteryland, Creamfields, Cirque du Soleil, Chivas Talks, entre otras. ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20hacer%20un%20buen%20seguimiento%20a%20clientes%20omnicanal%20en%20cinco%20pasos.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Cómo hacer un buen seguimiento a clientes omnicanal en cinco pasos](https://blog.elipse.ai/cómo-hacer-un-buen-seguimiento-a-clientes-omnicanal-en-cinco-pasos) Jul 25, 2023 10:00:00 AM En el mundo digital actual, donde los consumidores tienen acceso a múltiples canales de comunicación, implementar una estrategia omnicanal efectiva de seguimiento a clientes se ha vuelto esencial para cualquier empresa que desee optimizar su desempeño en ventas y mejorar la experiencia del consumidor. En este artículo, exploraremos por qué es importante adoptar esta estrategia y cómo puede impulsar el crecimiento y la satisfacción del cliente, a través de ejemplos reales. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-hacer-un-buen-seguimiento-a-clientes-omnicanal-en-cinco-pasos) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFQu%C3%A9%20es%20una%20vista%20360%20del%20cliente%20c%C3%B3mo%20incide%20en%20su%20experiencia.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [¿Qué es una vista 360 del cliente cómo incide en su experiencia?](https://blog.elipse.ai/qué-es-una-visión-360-del-cliente-cómo-incide-en-su-experiencia) Jul 7, 2023 11:17:16 AM En la era digital actual, donde los consumidores tienen acceso a múltiples canales de comunicación y la competencia entre las empresas es más feroz que nunca, comprender las necesidades y preferencias de los clientes se ha vuelto crucial para sobresalir de entre el resto y alcanzar el éxito. En este contexto, **la visión 360 del cliente ha surgido como una estrategia efectiva para proporcionar experiencias personalizadas y satisfactorias.** En este artículo, exploraremos en qué consiste la visión 360 del cliente y cómo puede impactar positivamente la experiencia que transitan. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-es-una-visión-360-del-cliente-cómo-incide-en-su-experiencia) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Potencia%20la%20comunicaci%C3%B3n%20con%20tus%20clientes%2c%20usa%20ia%20conversacional.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [Potencia la comunicación con tus clientes, usa ia conversacional](https://blog.elipse.ai/potencia-la-comunicación-con-tus-clientes-usa-ia-conversacional) Jun 22, 2023 11:00:00 AM La [comunicación efectiva con los clientes](http://elipse.ai/) es fundamental para el éxito de cualquier empresa. En la era digital, donde la interacción en línea se ha convertido en la norma, la inteligencia artificial conversacional se ha establecido como una herramienta revolucionaria para potenciar el contacto con los clientes. En este artículo indagaremos qué es la IA conversacional y cómo su implementación puede tener un impacto positivo en la relación con los clientes. También descubriremos los puntos de relación entre la Inteligencia Artificial Conversacional y los chatbots, dos tecnologías que están transformando el modo en que las empresas se conectan con su público objetivo ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/potencia-la-comunicación-con-tus-clientes-usa-ia-conversacional) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/La%20importancia%20de%20la%20interoperabilidad%20en%20salud%2c%20pacientes%20m%C3%A1s%20cerca-1.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [¿Qué es la economía de la experiencia? ¿Cómo influye en los clientes?](https://blog.elipse.ai/qué-es-la-economía-de-la-experiencia-cómo-influye-en-los-clientes) May 25, 2023 5:10:33 PM En el panorama empresarial actual de alta competencia, las empresas se esfuerzan por destacar y ofrecer un valor único a sus clientes. Uno de los conceptos clave que ha surgido en los últimos años es la economía de la experiencia, una estrategia que se centra en la creación de experiencias memorables y emocionales para los clientes. En este artículo, explicaremos qué es la economía de la experiencia y cómo influye en el cliente, utilizando ejemplos concretos. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-es-la-economía-de-la-experiencia-cómo-influye-en-los-clientes) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Aumentar%20las%20ventas%20con%20chatbots%20y%20otros%20beneficios%20de%20implmentarlos.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [Aumentar las ventas con chatbots y otros beneficios de implementarlos](https://blog.elipse.ai/aumentar-las-ventas-con-chatbots-y-otros-beneficios-de-implmentarlos) Apr 18, 2023 3:07:19 PM En el mundo del comercio, el objetivo principal de cualquier negocio es aumentar sus ventas. Sin embargo, con la creciente competencia en el mercado, esto puede ser un desafío. Es por eso por lo que muchas empresas están recurriendo a tecnologías innovadoras como los chatbots para mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar las ventas. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/aumentar-las-ventas-con-chatbots-y-otros-beneficios-de-implmentarlos) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20buenas%20pr%C3%A1cticas%20de%20servicio%20al%20cliente%20en%20el%202023.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [5 buenas prácticas de servicio al cliente en el 2023](https://blog.elipse.ai/5-buenas-prácticas-de-servicio-al-cliente-en-el-2023) Apr 4, 2023 1:54:57 PM El servicio al cliente es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio. Es a través de la interacción con los clientes que se puede construir una reputación positiva y mantener una base de clientes leales. A continuación, te presentamos cinco buenas prácticas de servicio al cliente que pueden ayudar a mejorar la experiencia y aumentar la satisfacción y la retención. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-buenas-prácticas-de-servicio-al-cliente-en-el-2023) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFEs%20importante%20el%20amor%20por%20el%20cliente%20en%20actividades%20de%20servicio.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [¿Es importante el amor por el cliente en actividades de servicio?](https://blog.elipse.ai/la-importancia-del-amor-por-el-cliente-en-actividades-de-servicio) Mar 23, 2023 9:00:00 AM ¿Es posible impulsar una organización con amor? Puedes llamarlo como quieras: compasión, amabilidad y respeto, el amor al cliente es la clave para que una empresa destaque. Si su cultura está orientada a amar a los clientes, sus políticas, acciones, productos y decisiones también lo estarán. Ha pasado algún  tiempo desde el famoso día del amor y la amistad. Hoy queremos explorar cómo el amor permea y construye la relación con los clientes ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/la-importancia-del-amor-por-el-cliente-en-actividades-de-servicio) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Cu%C3%A1les%20son%20algunas%20de%20las%20conductas%20del%20consumidor%20para%20el%202023.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Cuáles son algunas de las conductas del consumidor para el 2023](https://blog.elipse.ai/cuáles-son-algunas-de-las-conductas-del-consumidor-para-el-2023) Mar 9, 2023 9:00:00 AM El comportamiento del consumidor cambia con la evolución de la tecnología. Algunas de estas conductas se mantienen año con año. [Think with Google](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/insights/tendencias-de-consumo/nuevos-comportamientos-claves/?utm_medium=email&utm_source=d-content-alert-visual&utm_team=twg-spla&utm_campaign=twg-spla-cava&utm_content=cta-btn&mkt_tok=MTcyLUdPUC04MTEAAAGJzHCA6dLgBS8sg2ghrBvFoNBXEj8YEiHh8C9_GrMQ4dtM4zJuwhT3mYnBwEvyclmiRrQ9QTZXwgJRjX6h2x0HwD1lvW99xcPj3J8t074qwa4hHA) analizó mil millones de búsquedas en las que identificó algunas perspectivas que ayudarán a las marcas a conectar de mejor manera con los consumidores. Destacamos y resumimos 4 de ellas. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cuáles-son-algunas-de-las-conductas-del-consumidor-para-el-2023) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Por%20qu%C3%A9%20implementar%20chatbots%20para%20el%20soporte%20remoto%20online.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots,](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Por qué implementar chatbots para el soporte remoto online](https://blog.elipse.ai/por-qué-implementar-chatbots-para-el-soporte-remoto-online) Feb 21, 2023 8:00:00 AM Los chatbots se han convertido en una herramienta cada vez más popular para la asistencia remota en línea, ya que ofrecen a las empresas una forma rentable, cómoda y escalable de prestar servicio al cliente. En este artículo, explicaremos por qué los chatbots son una solución excelente para la asistencia remota y los beneficios que proporcionan tanto a las empresas como a los clientes. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/por-qué-implementar-chatbots-para-el-soporte-remoto-online) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Beneficios%20de%20automatizar%20la%20comunicaci%C3%B3n%20con%20clientes%20cuanto%20antes.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Beneficios de automatizar la comunicación con clientes cuanto antes](https://blog.elipse.ai/beneficios-automatizar-la-comunicación-con-clientes-cuanto-antes) Jan 18, 2023 9:00:00 AM Automatizar las comunicaciones con clientes tiene varios beneficios. ¡Te presentamos diez de ellos para empezar a hacerlo hoy mismo! ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/beneficios-automatizar-la-comunicación-con-clientes-cuanto-antes) [1](https://blog.elipse.ai) [2](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero/page/2) ### Lo más leído Suscríbete El mejor contenido en Salud Digital. 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