El siguiente texto explica qué es una respuesta automática de Instagram. Hacemos un énfasis especial en esta red y se dan algunas razones por las que tu empresa o negocio debería implementar.
Partamos de algo que casi todos sabemos, Facebook, WhatsApp e Instagram pertenecen a un mismo grupo, cuya cara visible es el magnate de las redes sociales, Mark Zuckerberg, esto facilita la integración de los tres canales, pues todos deben trabajar por objetivos comunes, aunque cada red se especialice en tareas específicas o sea mejor para cumplir ejecutar determinada función.
El soporte estrella de Instagram es la imagen. Según Hootsuite cada día se comparten 500 millones de historias y el 81% de las personas usa Instagram para buscar productos y servicios. El 50% de ellas ha visitado un sitio web para hacer una compra tras haber visto un producto o servicio en la plataforma.
Si tu negocio se basa en imágenes como casi todo en la era de las pantallas, tener un perfil ahí debe ser tu prioridad. Tiendas online de ropa, restaurantes, manualidades y más, publican miles de historias en foto y video (que si lo piensas son imágenes en movimiento).
Cada día nos encontramos con fotografías de provocativos postres o de las últimas tendencias de la moda en ropa y calzado, por citar los ejemplos más populares, pero a veces las consultas son tantas, que una sola persona no puede atenderlas todas en el tiempo y forma adecuadas. Para ello existen herramientas tecnológicas inteligentes que pueden contestar por ti; los chatbots y voicebot que se alimentan con la información de tu negocio, pueden responder a las preguntas más frecuentes de tus clientes, liberándose de esa carga operativa y permitiendo que te enfoque en otros procesos como la promoción el empaquetado o la distribución, a través de tu perfil de negocio en Instagram.
Elipse Chat es una herramienta que te permitirá centralizar tus canales de comunicación, abrir e interconectar otros nuevos en una sola plataforma, agilizar las interacciones con tus clientes y cerrar ventas con mayor facilidad ofreciendo un trato personalizado y único a cada usuario. Se integra fácilmente a CRM existentes, ofrece una interfaz amigable que te permite integrar agentes inteligentes, principalmente, voicebot y chatbot al los que puedes configurar con respuestas prediseñadas para atender el canal de Instagram Direct, su sistema con IA basada en el procesamiento de lenguaje natural permite desarrollar conversaciones fluidas en tiempo real, y automatizar casi todas las interacciones. La plataforma permite incorporar a todo tu equipo de trabajo que puede ejecutar tareas simultáneamente en un mismo canal; el vinculo sincronizado entre agentes humanos e inteligentes hará crecer tu negocio, logrará un nivel de satisfacción en los clientes sin precedentes y además te permitirá recopilar estadísticas del negocio en tiempo real, útiles en la toma de decisiones.
Llegó la hora de pasar de las opciones respuesta por teléfono a una nueva experiencia de trabajo que no solo atraerá más clientes sino que ayudará a tu equipo de colaboradores a crecer en eficiencia y calidad de servicio.
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