--- title: Blog | Berenice Franco description: Business Developer en Elipse Inteligencia Artificial. Emprendedora Social y Comunicadora para el Desarrollo de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Fundadora de la comunidad de mujeres emprendedoras llamada Mujeres Turbo. YLAI Professional Fellow 2021. Diplomado en Organización de Eventos por el Instituto Le Cordon Bleu Perú. Mentora de emprendimientos con impacto social. image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Customer%20Experience%20Elipse%20AI%20Blog.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) # Experiencia del cliente Una correcta gestión de experiencia puede mejorar la relación con tus clientes. Qué mejor que innovar desde una la mirada crítica a los aportes de las nuevas tecnologías. Descubre como la Inteligencia Artificial, la aumotaización y las plataformas omnicanales son el futuro [Descargables](https://app.elipse.ai/descargable-automatización-cx) [Eventos y entrevistas](https://app.elipse.ai/eventos-y-entrevistas) Seleccionar categoría Experiencia de clientes Automatización Chatbots Omnicanal Inteligencia Artificial Lenguaje Natural Salud Digital Posts by ## Berenice Franco [Follow me on my website](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/berenice-franco-bello-621bbb187/) Business Developer en Elipse Inteligencia Artificial. Emprendedora Social y Comunicadora para el Desarrollo de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Fundadora de la comunidad de mujeres emprendedoras llamada Mujeres Turbo. YLAI Professional Fellow 2021. Diplomado en Organización de Eventos por el Instituto Le Cordon Bleu Perú. Mentora de emprendimientos con impacto social. ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFIncide%20la%20personalizaci%C3%B3n%20del%20servicio%20en%20la%20experiencia%20del%20cliente.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [¿Incide la personalización del servicio en la experiencia del cliente?](https://blog.elipse.ai/incide-la-personalización-del-servicio-en-la-experiencia-del-cliente) May 2, 2023 4:34:08 PM Vivimos en una [economía de la experiencia](https://connectingvisionsgroup.com/ideas/experiencia-de-cliente/economia-experiencia/). Los consumidores tienen más opciones que nunca y disponen de muy poco tiempo. Esto significa que las organizaciones tienen que ganarse continuamente la fidelidad de sus clientes. Todos los aspectos de cada interacción deben ser fluidos y personalizados, esto va más allá de enviar miles de correos con sus nombres.  ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/incide-la-personalización-del-servicio-en-la-experiencia-del-cliente) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20conectar%20con%20los%20clientes%20en%20el%202023.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots,](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Inteligencia Artificial](https://blog.elipse.ai/tag/inteligencia-artificial) ### [Cómo conectar con los clientes en el 2023](https://blog.elipse.ai/cómo-conectar-con-los-clientes-en-el-2023) Apr 13, 2023 9:00:00 AM Conectar con los clientes es vital para cualquier empresa, y en el mundo empresarial actual, está en constante evolución. Con cada año que pasa, las tendencias cambian, y los consumidores buscan algo nuevo y emocionante. En 2023, las empresas deben estar preparadas para adaptarse a estas nuevas tendencias y encontrar formas innovadoras de conectar con sus clientes. ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-conectar-con-los-clientes-en-el-2023) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Qu%C3%A9%20es%20el%20aprendizaje%20autom%C3%A1tico.%20Aplicaciones%20en%20servicio%20al%20cliente.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Qué es el aprendizaje automático. Aplicaciones en servicio al cliente](https://blog.elipse.ai/conoce-lo-que-es-el-aprendizaje-automáticocómo-se-aplica-en-servicio-al-cliente) Mar 30, 2023 9:00:00 AM En la era digital, las empresas buscan constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente. Una herramienta que se está utilizando cada vez más para este fin es el modelo de aprendizaje automático. En este artículo, vamos a explicar qué es un modelo de aprendizaje automático y cómo se aplica en la gestión de servicio para mejorar la experiencia del cliente. ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/conoce-lo-que-es-el-aprendizaje-automáticocómo-se-aplica-en-servicio-al-cliente) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Servicios%20digitales.%20%20Automatizar%20procesos%20en%20empresas%20de%20agua%20potable.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [Servicios digitales. Automatizar procesos en empresas de agua potable](https://blog.elipse.ai/servicios-digitales.-automatizar-procesos-en-empresas-de-agua-potable) Jan 31, 2023 10:00:00 AM La digitalización aplicada a la atención al cliente se manifiesta cada vez en más ámbitos de la vida de las personas. [The Institute of Customer service](https://www.instituteofcustomerservice.com/) en  [water industry journa](https://www.waterindustryjournal.co.uk/harnessing-technology-with-people-for-better-service-outcomes)l propone una interesante reflexión sobre el aprovechamiento de la tecnología con las personas, a partir de una encuesta realizada a 1000 usuarios. ¿Qué se debería considerar en la digitalización de servicios básicos? Tomamos algunas de sus ideas y las analizamos dentro de nuestro contexto. Aquí te contamos. ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/servicios-digitales.-automatizar-procesos-en-empresas-de-agua-potable) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Lee%20lo%20que%20son%20los%20sistemas%20automatizados%20%C2%BFM%C3%A1s%20productividad%2c%20o%20no.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización,](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Lee lo que son los sistemas automatizados ¿Más productividad, o no?](https://blog.elipse.ai/lee-lo-que-son-los-sistemas-automatizados-más-productividad-o-no) Dec 6, 2022 7:28:26 AM Muchas veces estamos atestados de trabajo, ponemos todo como urgente, no delegamos tareas por miedo a perder calidad, nos obstinamos en hacer cosas que una máquina puede hacer por nosotros. Esto no es restarle importancia a la labor humana, sino una manera de usar nuestro tiempo sabiamente e invertirlo en lo que realmente, y es que hay una verdad irrefutable: el dinero se recupera, pero el tiempo no. Te contamos por qué la automatización es el camino para aumentar la productividad en el trabajo. ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/lee-lo-que-son-los-sistemas-automatizados-más-productividad-o-no) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/CX%20Summit%202022.%20%C2%BFQu%C3%A9%20se%20dice%20sobre%20la%20experiencia%20de%20clientes.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [CX Summit 2022. ¿Qué se dice sobre la experiencia de clientes?](https://blog.elipse.ai/cx-summit-2022.-qué-se-dice-sobre-la-experiencia-de-clientes) Nov 3, 2022 9:32:44 AM La palabra summit se traduce al español como cumbre, una cumbre sobre la experiencia de clientes es un evento que reúne a un panel de expertos para dialogar y disertar sobre las últimas tendencias, estadísticas, indicadores y predicciones sobre el comportamiento de consumidores y clientes en general, responde, además, algunas preguntas relevantes relacionadas con CX (Customer Experience) Te compartimos algunas reflexiones y datos de interés en relación con ello en este breve texto ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cx-summit-2022.-qué-se-dice-sobre-la-experiencia-de-clientes) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Por%20qu%C3%A9%20usar%20voicebots%20y%20chatbots%20en%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20clientes.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [Por qué usar voicebots y chatbots en la gestión de clientes](https://blog.elipse.ai/por-qué-usar-voicebots-y-chatbots-en-la-gestión-de-clientes) Sep 9, 2022 12:20:30 PM Las herramientas que nos trae la tecnología facilitan la comunicación entre clientes y empleados de una empresa, agilizan el envío de información y [la respuesta a preguntas frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/). En algunos de nuestros textos anteriores hemos hablado de las ventajas de la automatización de tareas repetitivas y cómo esto contribuye al ahorro de tiempo, recursos y en general a ofrecer una mejor [experiencia de clientes.](https://elipse.ai/blog/la-experiencia-de-clientes-oportunidades-y-desafio/) En este texto te traemos algunos datos y razones para usar chatbots y voicebots en la relación con tus clientes. ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/por-qué-usar-voicebots-y-chatbots-en-la-gestión-de-clientes) ![¿Qué son los agentes virtuales de atención al cliente](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFQu%C3%A9%20son%20los%20agentes%20virtuales%20de%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente.jpg) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [¿Qué son los agentes virtuales de atención al cliente?](https://blog.elipse.ai/qué-son-los-agentes-virtuales-de-atención-al-cliente) Jun 2, 2022 11:30:49 PM La virtualidad se define como una nueva forma de relación que rompe con los preceptos de la realidad física y sus límites y propone nuevas relaciones espacio temporales. Siguiendo el hilo de este concepto, un asistente virtual es una herramienta tecnológica capaz de moverse en esas nuevas lógicas y establecer comunicaciones desde un lugar no- físico en cualquier momento. ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-son-los-agentes-virtuales-de-atención-al-cliente) ### Lo más leído Suscríbete El mejor contenido en Salud Digital. Suscríbete y te enviaremos contenido cada semana. [![Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1](https://blog.elipse.ai/hubfs/Elipse%20Logo%20Web_4.%20Elipse%20Horizontal%20Blanco%20copia-1.png "Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1")](https://elipse.ai/)   Somos expertos en el desarrollo de soluciones de comunicación omnicanal automatizadas con inteligencia artificial (Voicebot, WhatsApp, Chatbot, Multi-Agents) para entregar la mejor solución costo beneficio a nuestros clientes. [Follow us on Facebook](https://www.facebook.com/elipseai/) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/elipseai/) [Follow us on Instagram](https://www.youtube.com/channel/UCr4Xmlh9enDsZYp6CKehmEA) #### Suscríbete a nuestro Newsletter #### Legal - [Política del privacidad](https://elipse.ai/politicas-de-privacidad) - [Preguntas sobre Elipse](https://elipse.ai/preguntas-sobre-elipse) #### Organización - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo)