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Nuestros días están cargados de responsabilidades. Llevar a los niños a la escuela, hacer las compras, preparar la comida, retirar la ropa de la tintorería, sacar la basura y en medio de todo eso, trabajar, usualmente por ocho horas. Confirmar asistencias y recordar las tareas con tecnología nos facilitará un poco el camino. Te contamos más en este breve texto
En la vida diaria y actividades de mantenimiento
Los asistentes virtuales de los teléfonos inteligentes son el mejor ejemplo de recordatorios: alertas, notificaciones y alarmas pueden configurarse para no olvidar actividades importantes que nosotros mismos previamente programamos; hay otros tipos de recordatorios que se los dejamos a la inteligencia artificial. Es que la confirmación de asistencia no solamente se usa en la industria sanitaria, sino en muchos otros rubros que necesitan control y seguimiento constante.
Piensa por ejemplo en que muchos manejan un auto. pero no todos llevan un control adecuado del último mantenimiento, cambio de aceite o lavado profundo. Un mensaje automático de WhatsApp o texto puede recordar un par de días antes que es necesario llevar a tu coche al chequeo periódico.
Las herramientas con inteligencia artificial enfocada en soluciones de contactabilidad pueden emplearse en varias actividades de servicios, como la manutención de infraestructuras mecánicas. Por ejemplo, recordar a todos los condóminos de un edificio que el servicio del ascensor estará suspendido por mantenimiento les permitirá tomar los recaudos correspondientes: saldrán más temprano de casa porque tendrán que tomar las escaleras a la mañana y no es lo mismo vivir en el piso trece que en el ocho
En la gestión de información
Los recordatorios y confirmaciones no solo sirven para traer a la mente cosas que has olvidado, sino eventos que van a suceder y debes tenerlos presentes. Por ejemplo, en la gestión de gobierno, esta herramienta puede ser muy útil. Informar con la debida antelación que una calle principal entrará en etapa de repavimentación, a través de un mensaje de texto, correo electrónico o ambos permitirá que la gente que vive por el sector esté prevenida, tome rutas alternas, evite el tráfico y optimice su tiempo.
Proveedores de servicios tanto públicos como privados pueden servirse de estas herramientas para mejorar la experiencia de sus usuarios. Enviar mensajes simultáneos a gigantescas bases de datos para confirmar visitas técnicas por desperfectos en el alumbrado público, red de agua potable o la fibra óptica del internet es una forma de canalizar las gestiones y reclamos de los clientes de manera efectiva y asegurar su inmediata solución.
En la optimización de recursos
La comunicación constante y efectiva entre IPS (instituciones prestadoras de servicios) y usuarios logra optimizar recursos y maximizar la eficiencia. ¿Te has puesto a pensar cuánto cuesta enviar a un técnico sin antes confirmar la visita? Comprende el costo del traslado por la gasolina del coche y el tiempo que podía haberse destinado para la atender a otro usuario que sí se encontraba en casa.
