--- title: Blog | Aleksis Archiles description: Chef Executive Officer (CEO) en Elipse Inteligencia Artificial. Ingeniero comercial Universidad de Chile, mención Economía, Post título en Gestión de Tecnologías de la Información Universidad Católica, Experiencia liderando áreas de administración y finanzas en diferentes empresas, experiencia comercial en industria TI y telecomunicaciones y fundador de diversos emprendimientos. image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Customer%20Experience%20Elipse%20AI%20Blog.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) # Experiencia del cliente Una correcta gestión de experiencia puede mejorar la relación con tus clientes. Qué mejor que innovar desde una la mirada crítica a los aportes de las nuevas tecnologías. Descubre como la Inteligencia Artificial, la aumotaización y las plataformas omnicanales son el futuro [Descargables](https://app.elipse.ai/descargable-automatización-cx) [Eventos y entrevistas](https://app.elipse.ai/eventos-y-entrevistas) Seleccionar categoría Experiencia de clientes Automatización Chatbots Omnicanal Inteligencia Artificial Lenguaje Natural Salud Digital Posts by ## Aleksis Archiles [Follow me on my website](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/aleksis-archiles-moubarak-47354860/) Chef Executive Officer (CEO) en Elipse Inteligencia Artificial. Ingeniero comercial Universidad de Chile, mención Economía, Post título en Gestión de Tecnologías de la Información Universidad Católica, Experiencia liderando áreas de administración y finanzas en diferentes empresas, experiencia comercial en industria TI y telecomunicaciones y fundador de diversos emprendimientos. ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20cosas%20que%20muestran%20el%20poder%20de%20un%20chatbot%20personalizado%20en%20PYMES.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [5 cosas que muestran el poder de un chatbot personalizado en PYMES](https://blog.elipse.ai/5-cosas-que-muestran-el-poder-de-los-chatbots-personalizados-en-pymes) Aug 29, 2023 9:00:00 AM En la esfera digital, donde todo sucede a un ritmo acelerado, las empresas se esfuerzan por mejorar sus estrategias de participación con los clientes para mantenerse competitivas. Con la contactabilidad omnicanal como norma, las compañías buscan constantemente formas innovadoras de conectarse con sus clientes de manera fluida. Entre las soluciones de vanguardia que están transformando las interacciones con los clientes, **los chatbots personalizados** han surgido como una herramienta que ha cambiado el juego. En esta publicación, exploraremos las ventajas de implementar chatbots personalizados en empresas medianas y grandes, respaldados por estadísticas actuales que demuestran su impacto en el servicio al cliente moderno. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-cosas-que-muestran-el-poder-de-los-chatbots-personalizados-en-pymes) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20el%20feedback%20de%20clientes%20puede%20transformar%20tu%20negocio.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Cómo el feedback de clientes puede transformar tu negocio](https://blog.elipse.ai/cómo-el-feedback-de-clientes-puede-transformar-tu-negocio) Jul 20, 2023 10:00:00 AM En la era digital, los negocios pequeños y medianos se enfrentan a desafíos constantes para mantenerse competitivos y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes. En este escenario, el feedback de los clientes se convierte en una herramienta valiosa para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad. En este artículo, exploraremos por qué el feedback de clientes puede contribuir a mejorar su experiencia y cómo un software omnicanal puede ser la solución perfecta para gestionar eficientemente esta información. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-el-feedback-de-clientes-puede-transformar-tu-negocio) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Desata%20el%20poder%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n%20omnicanal%2c%20haz%20crecer%20tu%20negocio.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Desata el poder de la comunicación omnicanal, haz crecer tu negocio](https://blog.elipse.ai/desata-el-poder-de-la-comunicación-omnicanal-haz-crecer-tu-negocio) Jun 27, 2023 10:00:00 AM En el vertiginoso mundo empresarial de hoy en día, la comunicación efectiva es clave para el éxito de cualquier negocio, independientemente de su tamaño. Los pequeños negocios y las Pymes a menudo se encuentran compitiendo con empresas más grandes que tienen mayores recursos y presupuestos. Sin embargo, hay una herramienta tecnológica que puede nivelar el campo de juego y abrir nuevas oportunidades: el [software de comunicación omnicanal](about:blank). En esta historia, descubrirás cómo esta solución puede transformar la forma en que los pequeños negocios se relacionan con sus clientes, brindando ejemplos cotidianos y reales que ilustran por qué deberías considerar invertir en ella. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/desata-el-poder-de-la-comunicación-omnicanal-haz-crecer-tu-negocio) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20razones%20para%20enviar%20mensajes%20masivos%20por%20WhatsApp.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [5 razones para enviar mensajes masivos por WhatsApp](https://blog.elipse.ai/razonesenviarmensajesmasivoswhatsapp) Jun 7, 2023 5:35:07 PM En la era digital actual, WhatsApp se ha convertido en una [herramienta de comunicación](http://elipsechat.com/) omnipresente en nuestras vidas. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, esta plataforma de mensajería instantánea ofrece una oportunidad única para las empresas de establecer conexiones directas con sus clientes. Una estrategia efectiva que ha demostrado ser exitosa es el envío de mensajes masivos a través de WhatsApp. En este artículo, exploraremos cómo esta práctica puede influir positivamente en la experiencia de tus clientes, y presentaremos ejemplos reales de su impacto en diversas industrias. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/razonesenviarmensajesmasivoswhatsapp) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/La%20importancia%20de%20los%20clientes%20digitales%20para%20el%20%C3%A9xito%20de%20tu%20negocio.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [La importancia de los clientes digitales para el éxito de tu negocio](https://blog.elipse.ai/la-importancia-de-los-clientes-digitales-para-el-éxito-de-tu-negocio) May 11, 2023 9:45:00 AM Actualmente, los clientes digitales son una de las claves para el éxito de cualquier negocio que quiera sobrevivir en el mercado. Con la llegada de la era digital, cada vez son más las personas que utilizan dispositivos móviles para realizar compras, investigar sobre productos y servicios, y compartir opiniones en línea. Por esta razón, es fundamental que las empresas adapten sus estrategias a esta nueva realidad y pongan en marcha acciones para atraer y fidelizar a los [clientes digitales.](https://blog.elipse.ai/clientes-digitales-concepto-y-caracter%C3%ADsticas) ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/la-importancia-de-los-clientes-digitales-para-el-éxito-de-tu-negocio) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFConsideras%20invertir%20en%20software%20de%20automatizaci%C3%B3n_%20Aqu%C3%AD%20hay%206%20cosas%20que%20debes%20saber.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [¿Invertir en software de automatización? 6 cosas que debes saber](https://blog.elipse.ai/consideras-invertir-en-software-de-automatización-aquí-hay-6-cosas-que-debes-saber) Apr 27, 2023 9:00:00 AM Las tecnologías de automatización empresarial pueden ayudar a las organizaciones a reducir su dependencia del esfuerzo humano, pero es fundamental comprender los diferentes tipos de herramientas que existen y previo a ello cuáles son las necesidades urgentes o bien problemas que una organización necesita resolver. No es lo mismo automatizar llamadas de cobranza o para gestionar una cita. Te compartimos algunas claves en este texto. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/consideras-invertir-en-software-de-automatización-aquí-hay-6-cosas-que-debes-saber) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/La%20importancia%20de%20un%20sistema%20integrado%20de%20comunicaciones%20con%20clientes.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [La importancia de un sistema integrado de comunicaciones con clientes](https://blog.elipse.ai/la-importancia-de-un-sistema-integrado-de-comunicaciones-con-clientes-en-negocios) Apr 20, 2023 9:00:00 AM En el mundo actual de los negocios, donde la competencia es cada vez más feroz, contar con un sistema integrado de comunicación con clientes puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Tanto en los negocios B2B (Business to Business) como en los B2C (Business to Consumer), una [comunicación efectiva](https://blog.elipse.ai/operaci%C3%B3n-omnicanal-el-camino-para-lograr-comunicaci%C3%B3n-efectiva) con los clientes es esencial para mantener y aumentar las ventas. En este texto  hablaremos sobre la importancia de engranar los distintos canales de comunicación en un solo sistema y cómo esto puede incidir en las ventas ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/la-importancia-de-un-sistema-integrado-de-comunicaciones-con-clientes-en-negocios) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/Qu%C3%A9%20son%20los%20KPIs%20de%20servicio%20al%20cliente.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Qué son los KPIs de servicio al cliente](https://blog.elipse.ai/qué-son-los-kpis-de-servicio-al-cliente) Apr 6, 2023 8:30:00 AM Los KPIs (Key Performance Indicators) son métricas que se utilizan para medir y  evaluar el rendimiento y el éxito de una organización, un proyecto, un departamento o una persona. Estas métricas se seleccionan en función de los objetivos y metas específicos que se quieren alcanzar, y suelen ser indicadores cuantitativos que se pueden medir y comparar en el tiempo. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-son-los-kpis-de-servicio-al-cliente) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/4%20tendencias%20digitales%20de%20impacto%20en%20el%202023%20en%20la%20industria%20retail.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [4 tendencias digitales de impacto en el 2023 en la industria retail](https://blog.elipse.ai/4-tendencias-digitales-que-impactarán-en-el-2023-en-la-industria-retail) Feb 24, 2023 10:00:00 AM El auge del [comercio minorista omnicanal](https://blog.elipse.ai/qu%C3%A9-es-el-comercio-omnicanal) ha transformado industira, con más de la mitad de los minoristas adoptando herramientas que les ayudan a vender en más de un canal. En 2023, las expectativas de los consumidores y las experiencias de compra en la tienda y en línea seguirán evolucionando. A medida que las siguientes cuatro tendencias ganen terreno, los minoristas deberían priorizarlas durante el próximo año. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/4-tendencias-digitales-que-impactarán-en-el-2023-en-la-industria-retail) ![](https://blog.elipse.ai/hubfs/5%20beneficios%20del%20uso%20de%20chatbots%20para%20empresas.png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots,](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) [Automatización](https://blog.elipse.ai/tag/automatización) ### [5 beneficios del uso de chatbots para empresas](https://blog.elipse.ai/5-beneficios-del-uso-de-chatbots-para-empresas) Jan 13, 2023 9:54:23 AM Las demandas del mundo requieren respuestas eficientes y precisas en tiempos récord. Las empresas han visto en los chatbots un aliado para satisfacer todas esas demandas. En este texto te presentamos 5 beneficios del uso de chatbots en pequeñas y medianas empresas, esto te ayudará a saber qué debes tomar en cuenta para su adecuada implementación. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/5-beneficios-del-uso-de-chatbots-para-empresas) [1](https://blog.elipse.ai) [2](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles/page/2) [3](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles/page/3) ### Lo más leído Suscríbete El mejor contenido en Salud Digital. Suscríbete y te enviaremos contenido cada semana. [![Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1](https://blog.elipse.ai/hubfs/Elipse%20Logo%20Web_4.%20Elipse%20Horizontal%20Blanco%20copia-1.png "Elipse Logo Web_4. 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