--- title: Blog (8) description: Conoce todo sobre inteligencia artificial, servicio y atención al cliente, omnicanales automatizados y salud digital. (8) image: https://blog.elipse.ai/hubfs/Customer%20Experience%20Elipse%20AI%20Blog.png --- [![Elipse-Logo-Web-Azul](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Elipse-Logo-Web-Azul.png?width=300&height=104&name=Elipse-Logo-Web-Azul.png "Elipse-Logo-Web-Azul")](https://elipse.ai/) Open main menu Close main menu - Soluciones Open the submenu - [Elipse Salud](https://elipse.ai/elipse-salud/) - [Elipse Chat](https://elipse.ai/elipse-chat/) - [VoiceBot](https://elipse.ai/servicios/voicebot/) - [ChatBot](https://elipse.ai/servicios/chatbot/) - [WhatsappBot](https://elipse.ai/servicios/whatsappbot/) - [Hora Fácil](https://elipse.ai/hora-facil/) - Casos de Uso Open the submenu - [Servicio al cliente](https://elipse.ai/usos/servicio-al-cliente/) - [Agendamiento de Citas](https://elipse.ai/usos/agendamiento-de-citas/) - [Gestión Automática de Cobranza](https://elipse.ai/usos/gestion-automatica-de-cobranza/) - [Confirmación de Asistencia](https://elipse.ai/usos/confirmacion-asistencia/) - [Encuestas](https://elipse.ai/usos/encuestas/) - [Gestión de Listas de Espera](https://elipse.ai/usos/gestion-listas-espera/) - [Gestión de Leads](https://elipse.ai/usos/gestion-de-leads/) - [Responder Preguntas Frecuentes](https://elipse.ai/usos/preguntas-frecuentes/) - Organización Open the submenu - [Sobre Nosotros](https://elipse.ai/sobre-nosotros/) - [Nuestros Clientes](https://elipse.ai/nuestros-clientes/) - [Nuestro Equipo](https://elipse.ai/nuestro-equipo/) - [Blog](https://elipse.ai/recursos/blog/) - [Agenda tu Demo](https://elipse.ai/agenda-tu-demo/) # Experiencia del cliente Una correcta gestión de experiencia puede mejorar la relación con tus clientes. Qué mejor que innovar desde una la mirada crítica a los aportes de las nuevas tecnologías. Descubre como la Inteligencia Artificial, la aumotaización y las plataformas omnicanales son el futuro [Descargables](https://app.elipse.ai/descargable-automatización-cx) [Eventos y entrevistas](https://app.elipse.ai/eventos-y-entrevistas) Seleccionar categoría Experiencia de clientes Automatización Chatbots Omnicanal Inteligencia Artificial Lenguaje Natural Salud Digital ![¿Por qué contar con un protocolo de atención al cliente por WhatsApp_](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFPor%20qu%C3%A9%20contar%20con%20un%20protocolo%20de%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente%20por%20WhatsApp_.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [¿Por qué contar con un protocolo de atención al cliente por WhatsApp?](https://blog.elipse.ai/por-qué-contar-con-un-protocolo-de-atención-al-cliente-por-whatsapp) Jul 13, 2022 11:00:00 AM Un protocolo es un conjunto de reglas y pasos que se deben seguir para llevar a cabo una actividad. En el mundo empresarial funciona como una especie de receta que estandariza y organiza un proceso para volverlo más rápido y eficiente. Los protocolos ofrecen una [experiencia del cliente](https://elipse.ai/blog/la-experiencia-de-clientes-oportunidades-y-desafio/) consistente, sin dejar nada suelto o al azar, Un protocolo en WhatsApp debe describir cómo un negocio interactuará a través de esta plataforma, considerando el tono, lenguaje y tiempos de respuesta. ![Pamela Purizaca](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Pamela%20Purizaca%20.png?width=45&name=Pamela%20Purizaca%20.png) [Pamela Purizaca](https://blog.elipse.ai/author/pamela-purizaca) [Leer más](https://blog.elipse.ai/por-qué-contar-con-un-protocolo-de-atención-al-cliente-por-whatsapp) ![Cómo tener una buena comunicación con el cliente. 6 consejos útiles](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20tener%20una%20buena%20comunicaci%C3%B3n%20con%20el%20cliente.%206%20consejos%20%C3%BAtiles.jpg) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Cómo tener una buena comunicación con el cliente. 6 consejos útiles](https://blog.elipse.ai/cómo-tener-una-buena-comunicación-con-el-cliente) Jul 7, 2022 5:52:02 PM En nuestro blog puedes encontrar varios artículos relacionados con gestión y experiencia de clientes. Hemos utilizado comparaciones sencillas, como un [almuerzo familiar](https://blog.elipse.ai/el-servicio-al-cliente-como-comer-en-casa) para explicar qué es lo que el cliente espera en las interacciones con agentes de ventas y de información. También hemos insistido en la importancia de llevar adelante una [estrategia omnicanal](https://blog.elipse.ai/operación-omnicanal-el-camino-para-lograr-comunicación-efectiva) para optimizar la comunicación con tus clientes en cualquier modelo de negocio. En este texto te traemos más consejos que te pueden ser útiles. ![Martha Castillo](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul-1.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul-1.png) [Martha Castillo](https://blog.elipse.ai/author/martha-castillo) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-tener-una-buena-comunicación-con-el-cliente) ![Cómo prospectar clientes de manera efectiva y mejorar la experiencia de clientes.](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20prospectar%20clientes%20de%20manera%20efectiva%20y%20mejorar%20la%20experiencia%20de%20clientes..png) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Omnicanal](https://blog.elipse.ai/tag/omnicanal) ### [Cómo prospectar clientes de manera efectiva y mejorar la experiencia de clientes.](https://blog.elipse.ai/cómo-prospectar-clientes-de-manera-efectiva) Jun 29, 2022 1:58:11 PM La prospección es la exploración de posibilidades a futuro. Seguro habrás escuchado en tu entorno de trabajo que, por sus cualidades, una persona es un prospecto de líder, jefe o próximo gerente. En los deportes se utiliza mucho la palabra *prospecto* para predecir quién será la próxima estrella en su disciplina. Asimismo, las tendencias y estadísticas en el mercado ayudan a predecir el comportamiento de los consumidores, qué están buscando y cuáles son sus intereses. Te contamos más sobre la prospección de clientes en este texto. ![Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Elgueta.png?width=45&name=Felipe%20Elgueta.png) [Felipe Elgueta](https://blog.elipse.ai/author/felipe) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-prospectar-clientes-de-manera-efectiva) ![Cómo la tecnología ha enriquecido la experiencia del usuario y cliente](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20la%20tecnolog%C3%ADa%20ha%20enriquecido%20la%20experiencia%20del%20usuario%20y%20cliente.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Cómo la tecnología ha enriquecido la experiencia del usuario y cliente](https://blog.elipse.ai/cómo-la-tecnología-ha-enriquecido-la-experiencia-del-usuario-y-cliente) Jun 22, 2022 3:12:14 PM La tecnología transversaliza todas las industrias en mayor o menor grado. La rapidez con que se pueden adoptar mecanismos que mejoren sus procesos y relaciones con clientes y usuarios depende de factores sociales, económicos y de infraestructura. En este texto escribimos una pequeña reflexión sobre cómo la tecnología ha potenciado y mejorado la experiencia del usuario y de los clientes en general.  ![Felipe Benites](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Benitez.png?width=45&name=Felipe%20Benitez.png) [Felipe Benites](https://blog.elipse.ai/author/felipe-benites) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-la-tecnología-ha-enriquecido-la-experiencia-del-usuario-y-cliente) ![Clientes digitales concepto y características](https://blog.elipse.ai/hubfs/Clientes%20digitales%20concepto%20y%20caracter%C3%ADsticas.jpg) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Clientes digitales concepto y características](https://blog.elipse.ai/clientes-digitales-concepto-y-características) Jun 14, 2022 12:52:02 PM Las relaciones entre los negocios y sus clientes cambian año con año, si bien la tecnología y sus herramientas han provocado que estas interacciones se aceleren, queda por definir qué es un cliente digital, de manera que tengamos claro en qué difiere de un cliente convencional y lo que privilegia en su experiencia. ![Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul.png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul.png) [Karla Rosero](https://blog.elipse.ai/author/karla-rosero) [Leer más](https://blog.elipse.ai/clientes-digitales-concepto-y-características) ![Elipse TOP 100 mejores Startups de Chile](https://blog.elipse.ai/hubfs/Vamos%20a%20defender%20la%20salud%20p%C3%BAblica.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Elipse entre las 100 mejores Startups de Chile, según Forbes](https://blog.elipse.ai/elipse-entre-las-100-mejores-startups) Jun 7, 2022 5:21:25 PM Hoy celebramos que Elipse Inteligencia Artificial ha sido considerada entre las cien mejores startups de Chile. La revista Forbes, en colaboración con Rockstart, empresas de *corporate venturing* y la academia han elaborado este listado para reconocer a las startups con mayor impacto. En este espacio queremos contarte un poco de nuestra historia y agradecer este reconocimiento. ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/elipse-entre-las-100-mejores-startups) ![¿Qué son los agentes virtuales de atención al cliente](https://blog.elipse.ai/hubfs/%C2%BFQu%C3%A9%20son%20los%20agentes%20virtuales%20de%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente.jpg) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [¿Qué son los agentes virtuales de atención al cliente?](https://blog.elipse.ai/qué-son-los-agentes-virtuales-de-atención-al-cliente) Jun 2, 2022 11:30:49 PM La virtualidad se define como una nueva forma de relación que rompe con los preceptos de la realidad física y sus límites y propone nuevas relaciones espacio temporales. Siguiendo el hilo de este concepto, un asistente virtual es una herramienta tecnológica capaz de moverse en esas nuevas lógicas y establecer comunicaciones desde un lugar no- físico en cualquier momento. ![Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Berenice%20Franco.png?width=45&name=Berenice%20Franco.png) [Berenice Franco](https://blog.elipse.ai/author/berenice-franco) [Leer más](https://blog.elipse.ai/qué-son-los-agentes-virtuales-de-atención-al-cliente) ![Chatbot virtual_ La herramienta para la comunicación con clientes](https://blog.elipse.ai/hubfs/Chatbot%20virtual_%20La%20herramienta%20para%20la%20comunicaci%C3%B3n%20con%20clientes.jpg) [Experiencia de clientes,](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) [Chatbots](https://blog.elipse.ai/tag/chatbots) ### [Chatbot virtual: La herramienta para la comunicación con clientes](https://blog.elipse.ai/chatbot-virtual-la-herramienta-para-la-comunicación-con-clientes) May 26, 2022 11:42:31 AM Los asistentes virtuales pasaron de ser una novedad a una prioridad en el mundo del intercambio de bienes y servicios. La pandemia fue un acelerador en la digitalización de muchos modelos de negocio. ¿Cómo hacer para atender las demandas de los clientes a cualquier hora y desde cualquier lugar? La respuesta: implementando un chatbot que sea capaz de sostener comunicaciones efectivas con clientes por varios canales. ![Felipe Benites](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Felipe%20Benitez.png?width=45&name=Felipe%20Benitez.png) [Felipe Benites](https://blog.elipse.ai/author/felipe-benites) [Leer más](https://blog.elipse.ai/chatbot-virtual-la-herramienta-para-la-comunicación-con-clientes) ![Cómo construir mejores respuestas a clientes molestos](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20construir%20mejores%20respuestas%20a%20clientes%20molestos%20%20.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Cómo construir mejores respuestas a clientes molestos](https://blog.elipse.ai/cómo-construir-mejores-respuestas-para-clientes-molestos) May 18, 2022 12:11:20 PM El otro día pensaba, qué es lo que más me enoja cuando estoy buscando un producto o servicio específico y la atención no es la que espero. Partamos de esta frase, algo trillada pero real: *trata a los demás como te gustaría ser tratado*. A partir de ella te propongo una reflexión en torno a lo que debes hacer para encontrar las mejores respuestas a clientes que han perdido la calma. ![Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(1).png) [Aleksis Archiles](https://blog.elipse.ai/author/aleksis-archiles) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-construir-mejores-respuestas-para-clientes-molestos) ![Cómo hacer una buena experiencia al cliente en estos tiempos](https://blog.elipse.ai/hubfs/C%C3%B3mo%20hacer%20una%20buena%20experiencia%20al%20cliente%20en%20estos%20tiempos.png) [Experiencia de clientes](https://blog.elipse.ai/tag/experiencia-de-clientes) ### [Cómo hacer una buena experiencia al cliente en estos tiempos](https://blog.elipse.ai/cómo-lograr-una-buena-experiencia-al-cliente-en-la-actualidad) May 11, 2022 7:38:40 PM  En nuestro blog hemos escrito una serie de artículos que hablan sobre el servicio al cliente y todos los temas relacionados con ello. Hemos recorrido un camino sencillo, desde lo más simple, como [comparar un almuerzo en casa](https://blog.elipse.ai/el-servicio-al-cliente-como-comer-en-casa), con una buena experiencia de clientes, hasta lo más complejo y específico, como identificar los tipos de clientes y explicar conceptos hoy tan usados como la[omnicanalidad](https://blog.elipse.ai/que-es-omnicanal).  ![Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/hs-fs/hubfs/Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png?width=45&name=Fotos%20Colaboradores%20Azul%20(2).png) [Pablo Benítez](https://blog.elipse.ai/author/pablo-benítez) [Leer más](https://blog.elipse.ai/cómo-lograr-una-buena-experiencia-al-cliente-en-la-actualidad) [6](https://blog.elipse.ai/page/6) [7](https://blog.elipse.ai/page/7) [8](https://blog.elipse.ai/page/8) [9](https://blog.elipse.ai/page/9) [10](https://blog.elipse.ai/page/10) ### Lo más leído Suscríbete El mejor contenido en Salud Digital. Suscríbete y te enviaremos contenido cada semana. [![Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1](https://blog.elipse.ai/hubfs/Elipse%20Logo%20Web_4.%20Elipse%20Horizontal%20Blanco%20copia-1.png "Elipse Logo Web_4. Elipse Horizontal Blanco copia-1")](https://elipse.ai/)   Somos expertos en el desarrollo de soluciones de comunicación omnicanal automatizadas con inteligencia artificial (Voicebot, WhatsApp, Chatbot, Multi-Agents) para entregar la mejor solución costo beneficio a nuestros clientes. 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