Inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente
Para las empresas y sus marcas es muy importante ayudar a sus clientes a tomar las mejores decisiones. Hoy en día esta no es una tarea sencilla. Lo que en inglés llamamos customer journey se ha vuelto un camino híbrido que combina canales digitales y convencionales, pero ¿cómo se integra la inteligencia artificial en este camino?,¿en verdad facilita la toma de decisiones de clientes y empresas?, responderemos estas preguntas en este texto.